É possível filtrar suas pesquisas no Google para que elas sejam mais precisas. Considere que uma busca no Google queira retornar todas as páginas que contenham a expressão exata ‘Machado de Assis’ apenas no site https://www.dom.gov.br/.

Para acessar um determinado site foi apresentada ao usuário o seguinte URL (Uniform Resource Locator):

https://sso.trab.com/login?dest=357

Na estrutura do URL, a parte que segue o ponto de interrogação (neste exemplo, “dest=357”) é

Em um sistema Windows 10, instalado com suas configurações padrões, foram criadas duas pastas vazias denominadas “relatórios” e “planilhas” localizadas na Área de Trabalho do sistema. Ao se selecionar a pasta “relatórios” com o lado esquerdo do mouse e arrastá-la para dentro da pasta ”planilhas”

Ao identificar que um determinado processo está consumindo muitos recursos do sistema, devido a um mau funcionamento, o usuário do sistema operacional Windows 10 pode finalizá-lo utilizando o utilitário

No Microsoft Word, um comentário é uma anotação sobre uma parte do documento. Ao inserir um comentário, este é posicionado, por padrão

No Microsoft Word 2013 em português, uma das ações que podemos realizar utilizando a caixa de diálogo ‘Configurar Página’ na guia Layout é

Eficiência, eficácia e efetividade são conceitos fundamentais aplicados à Administração Pública, refletindo diferentes aspectos do desempenho e do alcance de objetivos governamentais.

O conceito que se relaciona ao aumento de produtividade, considerando o custo necessário ao desempenho da atividade e o benefício correspondente obtido denomina-se

A avaliação da qualidade dos serviços, seja digital ou não, desempenha um papel crucial no processo de aprimoramento da prestação de serviços públicos aos usuários. Uma das principais atividades atreladas à gestão da qualidade é o monitoramento de serviços públicos.

Assinale a opção que melhor descreve a atividade de monitoramento.

A qualidade no serviço público refere-se à entrega eficiente, eficaz, equitativa e ética dos serviços governamentais para atender às necessidades da população.

Com relação à qualidade no serviço público, avalie se as afirmativas a seguir são verdadeiras (V) ou falsas (F).

( ) A qualidade no serviço público é um indicador essencial da eficácia e do compromisso do governo com o bem-estar da população.

( ) Avaliação de satisfação dos usuários abrangem a avaliação da aderência do serviço aos parâmetros do governo e da experiência do usuário durante a jornada de uso do serviço.

( ) Padrões de qualidade dos serviços digitais abrangem o que os próprios usuários dizem sobre a facilidade de uso do serviço, o tempo de resposta, a precisão das respostas obtidas.

As afirmativas são, respectivamente,

A promoção de uma cultura ética no serviço público contribui para a confiança da população nas instituições governamentais e fortalece a democracia, garantindo que as ações do governo estejam alinhadas com os princípios éticos e o interesse público.

Relacione os conceitos abaixo a suas respectivas definições.

1. Imparcialidade

2. Objetividade

3. Excelência

4. Decoro

( ) Comportamento digno, respeitoso e adequado, em conformidade com normas éticas.

( ) Estado de qualidade excepcional, superior ou notável em alguma atividade, serviço ou desempenho.

( ) Qualidade de abordar informações, situações ou questões de maneira imparcial, livre de influências pessoais, emoções ou opiniões subjetivas.

( ) Qualidade de agir ou julgar de maneira justa, sem favorecimento ou preconceito em relação a qualquer pessoa, grupo ou situação.

A relação correta, na ordem apresentada, é: