Foram encontradas 90 questões.
Para a manutenção de relações humanas saudáveis nas
organizações ou nas instituições, é primordial que se evite
o caráter
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Toda instituição ou empresa exige profissionais da área
de telefonia que sejam capazes de atender prontamente
e com habilidade qualquer área ou departamento, e, para
tanto, é preciso que conheçam as rotinas básicas administrativas. Uma das principais é saber
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A atualização e o controle de reuniões, compromissos
e eventos só podem ser feitos eficazmente se for por
intermédio de
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Pode-se conceituar como meio de transmissão todo
suporte que
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Obedecendo à fraseologia padrão de atendimento a
ligações externas, ao atender, a telefonista deve dizer
prontamente
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Um dos princípios básicos do atendimento telefônico indica
que as ligações sejam atendidas
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As características que compõem uma chamada e que são
detectadas por um sistema de PABX são compiladas em
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As chamadas telefônicas recebidas por uma empresa são encaminhadas, pela telefonista, para diversos departamentos. O gráfico a seguir apresenta algumas informações sobre a porcentagem, do número total de chamadas recebidas em determinado dia, encaminhadas aos diversos departamentos da empresa.
Sabendo-se que, para os departamentos B e C, juntos, foram encaminhadas 80 chamadas e que, para o departamento B, foram encaminhadas 10 chamadas a menos do que para o departamento A, então as chamadas encaminhadas ao departamento C, em relação ao número total de chamadas recebidas pela empresa, correspondem a
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Uma pessoa comprou um jogo de lençol, um travesseiro R ascunho
e uma colcha que, juntos, custaram R$ 450,00. O valor
do jogo de lençol foi R$ 50,00 a mais do que a soma dos
valores do travesseiro e da colcha. Sabendo-se que o
valor do travesseiro foi 2/3 do valor da colcha, então é correto afirmar que o valor do travesseiro foi
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Em uma empresa, uma telefonista que trabalha no período da manhã e no período da tarde, atendeu 150 chamadas telefônicas em um dia. A razão do número de chamadas atendidas no período da manhã para o número de
chamadas atendidas no período da tarde foi 2/3. O número
de chamadas atendidas no período da manhã foi
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