Text – question

In the first comic strip presenteei in text,

one child seems to be very anxious to buy the product that the other child is selling.

A queda na demanda por produtos de tecnologia da informação foi a causa principal para o declínio do comércio mundial em 2001, e o estouro da "bolha" do setor resultará em crescimento mais lento do comércio em 2002, segundo a Organização Mundial do Comércio (OMC). Em seu mais recente relatório a respeito do comércio internacional, a OMC diz que o valor das exportações mundiais caiu 4% em comparação com o valor de 2000, tendo ficado em US$ 6,162 trilhões. Trata-se do pior resultado registrado desde 1982. A despeito do declínio geral do comércio internacional, em 2001, países como China, Índia e Brasil registraram forte avanço em suas exportações. Em comparação com o seu desempenho no ano 2000, o Brasil exportou 6% mais no ano passado, enquanto as importações permaneceram estagnadas.

Tendo em vista o texto e o tema que ele focaliza, julgue o item a seguir.

Os atentados terroristas de 11 de setembro de 2001 foram determinantes para a queda acentuada nos setores de viagens e turismo, o que deprimiu o setor de serviços comerciais.

A social-democracia francesa foi derrotada não pela extrema direita, mas pêlos resultados de suas políticas de governo que, como em outros casos Espanha, Itália, Portugal, entre eles, geraram desmobilização e desinteresse político, por um lado, e abandono dos pobres, por outro. O candidato da extrema direita, Le Pen, teve apenas 200 mil votos a mais do que nas eleições anteriores. Jacques Chirac, ó candidato da direita tradicional, diminuiu sua votação, recebendo menos de 20% dos votos. Lionel Jospin, por sua vez, depois de governar por cinco anos, com um governo supostamente bem-sucedido retomada do crescimento, diminuição do desemprego, teve menos de 17% dos votos. A chave do problema está na abstenção quase 30%. Entre os jovens de 18 a 24 anos de idade, quase 40% se abstiveram. A derrota de Jospin, portanto, foi imposta pela abstenção, especialmente dos jovens e dos mais pobres. A grande maioria destes últimos são trabalhadores, ex-eleitores dos socialistas, desencantados, que, sentindo-se abandonados, votaram em Le Pen como forma de protesto.

Emir Sader. O avanço da direita. In: Correio Braziliense. 5/5/2002. p 5 (com adaptações)

Considerando o texto, que se refere aos resultados do primeiro turno da última eleição francesa julgue o item abaixo.

Tendo em vista o resultado do segundo turno das eleições presidenciais francesas, pode-se dizer que o autor estava equivocado: o voto em Le Pen, longe de ser uma "forma de protesto" explicitou a maioria de extrema direita entre o eleitorado daquele país.

O modelo de satisfação do cliente norte-americano, desenvolvido por Fornell, utiliza como referência a fidelização do cliente, representada pela sucessiva repetição do ato de compra junto ao mesmo fornecedor. Uma das mais importantes tecnologias utilizadas para essa fidelização é o marketing de relacionamento. Acerca desse assunto, julgue o item abaixo.

A adoção do marketing de relacionamento por um banco elimina a necessidade da função vendas.

No Brasil, um dos temas tratados pela legislação e de interesse das instituições financeiras é o domicílio civil das pessoas naturais e jurídicas. Acerca desse tema, julgue o item a seguir.

O domicílio do militar em serviço ativo é o lugar onde ele servir.

A social-democracia francesa foi derrotada não pela extrema direita, mas pêlos resultados de suas políticas de governo que, como em outros casos Espanha, Itália, Portugal, entre eles, geraram desmobilização e desinteresse político, por um lado, e abandono dos pobres, por outro. O candidato da extrema direita, Le Pen, teve apenas 200 mil votos a mais do que nas eleições anteriores. Jacques Chirac, ó candidato da direita tradicional, diminuiu sua votação, recebendo menos de 20% dos votos. Lionel Jospin, por sua vez, depois de governar por cinco anos, com um governo supostamente bem-sucedido retomada do crescimento, diminuição do desemprego, teve menos de 17% dos votos. A chave do problema está na abstenção quase 30%. Entre os jovens de 18 a 24 anos de idade, quase 40% se abstiveram. A derrota de Jospin, portanto, foi imposta pela abstenção, especialmente dos jovens e dos mais pobres. A grande maioria destes últimos são trabalhadores, ex-eleitores dos socialistas, desencantados, que, sentindo-se abandonados, votaram em Le Pen como forma de protesto.

Emir Sader. O avanço da direita. In: Correio Braziliense. 5/5/2002. p 5 (com adaptações)

Considerando o texto, que se refere aos resultados do primeiro turno da última eleição francesa julgue o item abaixo.

Infere-se do texto que o candidato Le Pen obteve 33% dos votos nas eleições francesas, superando os demais candidatos e demonstrando a força da extrema direita na França.

O modelo de satisfação do cliente norte-americano, desenvolvido por Fornell, utiliza como referência a fidelização do cliente, representada pela sucessiva repetição do ato de compra junto ao mesmo fornecedor. Uma das mais importantes tecnologias utilizadas para essa fidelização é o marketing de relacionamento. Acerca desse assunto, julgue o item abaixo.

Os investimentos em marketing de relacionamento em bancos mostram-se mais compensadores quando direcionados para. aqueles que vão à agência pagar uma conta ou realizar outra transação específica.

Da! Da! (Sim! Sim!). Com estas duas respostas em russo, o presidente Fernando Henrique Cardoso tornou-se Doutor Honoris Causa da Universidade de Moscou. São duas perguntas de praxe para que o homenageado se comprometa nas respostas a defender os ideais acadêmicos e a trabalhar pelo progresso mundial. Em seu discurso, ao referir-se aos acordos de 1944 que criaram o FMI e o Banco Mundial, o presidente disse que "o sistema de Bretton Woods está obsoleto, se é que algum dia cumpriu os objetivos para os quais foi criado". Pediu a valorização do Grupo dos 20, do Conselho de Segurança da ONU e da própria ONU.

Luiz Recena. FHC pede na Rússia reforma do FMI e BIRD.

In: Gazeta Mercantil, 15/1/2002, p. 4 (com adaptações).

Considerando o texto acima, julgue o item que se segue.

Ao pedir a "valorização do Grupo dos 20", em sua viagem oficial à Rússia, o presidente Fernando Henrique Cardoso, em verdade, questionou a espécie de monopólio dos países mais ricos do mundo (G-7 ou G-8) na condução de um mundo crescentemente globalizado, exigindo sua ampliação.

A figura acima mostra uma planilha do aplicativo Excel 2000 que detalha os prêmios distribuídos pela CAIXA listados no' extrato exibido no texto.

Com base, nessa figura, julgue o item a seguir, relativo ao Excel 2000:

Caso se selecione a célula A1 e, a seguir, clique , então o Excel 2000 fará uma classificação em ordem alfabética das letras existentes no trecho de texto encontrado nessa célula.

A falta de saneamento adequado, de Norte a Sul do país, é a responsável pela internação de 65% das crianças brasileiras de até onze anos de idade em hospitais da rede pública. Maiores vítimas do descumprimento da Lei Orgânica da Saúde, que prevê o direito fundamental a saneamento e meio ambiente, elas sofrem de doenças que poderiam ser evitadas com tratamento de esgoto, controle de vetores, drenagem urbana, abastecimento de água e coleta de lixo.

De acordo com a Associação Nacional dos Serviços Municipais de Saneamento (ASSEMAE), para cada R$ 1,00 investido anualmente em saneamento, o setor público economizaria R$ 4,00 em medicina curativa. No Brasil, pelo menos oitenta doenças devem-se à falta de saneamento. Nesse caso estão, por exemplo, o cólera, a esquistossomose, a febre tifóide, o tracoma e a diarréia.

Esgoto afeta crianças até 11 anos. Falta de saneamento é a principal causa de internações In: Jornal do Brasil, 14/5/2002 (com adaptações)

Tendo em vista o texto acima e o tema nele tratado, julgue o item seguinte.

A função que descreve a quantidade de reais que seriam economizados anualmente em "medicina curativa" em função do total de reais investido em saneamento, de acordo com a ASSEMAE, é linear.