Traduzir a estratégia em métricas e medições que possibilitem sua execução e propagá-las para a organização e trabalhar com indicadores-chave de performance são características primárias de:

O Objetivo de controle DS4.8 Recuperação e Retomada dos serviços de TI do COBIT v. 4.1 pertence ao processo:

O modelo de maturidade empregado no COBIT v. 4.1. deriva do modelo proposto pelo:

O ITIL recomenda o emprego de Acordos de Nível de Serviço, ou SLA, na gestão de TIC das organizações. Assinale a alternativa que contém a fase de serviço do ITIL V3 que detalha as recomendações e melhores práticas no que tange aos SLAs.

Assinale a melhor alternativa.

São todos processos da fase de operação do serviço do ITIL v.3.

São todos processos do domínio de Adquirir e Implementar do COBIT 4.1.

São todos recursos de TI de acordo com a definição do COBIT v. 4.1.

São todos critérios de informação do COBIT 4.1:

Identifique as afirmativas verdadeiras ( V ) e as falsas ( F ) com relação ao ITIL V3 e COBIT v. 4.1.

( ) O COBIT é aderente ao COSO enquanto o ITIL não.
( ) O ITIL está subdividido nos volumes Entrega do Serviço e Suporte ao Serviço.
( ) O COBIT está dividido em 4 domínios e 34 processos.
( ) Tanto o COBIT quanto o ITIL são conjuntos de melhores práticas para gestão de TIC.

Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo.

Assinale a alternativa com os parâmetros que modificam o modo de operação do comando traceroute em distribuições Linux para que realize duas consultas a cada nó e modifique o tempo de espera por respostas para 3 segundos.