O maior objetivo de qualquer serviço logístico é o de alcançar a qualidade no fluxo de bens e serviços prestados aos seus clientes. Para alcançar esta qualidade, é necessário que diversos processos inerentes à cadeia logística sejam executados de forma satisfatória. O nível de serviço logístico é, portanto, um conjunto de diversos elementos que podem ser agrupados em três diferentes estágios durante a aquisição de um produto ou serviço: pré-transação, transação e pós-transação. Sobre os diversos elementos que compõem o “nível de serviço logístico”, classifique-os em: 1 – elementos pré-transação; 2 – elementos de transação; e, 3 – elementos de pós-transação.

( ) Disponibilidade de estoque.

( ) Políticas de entrega e devoluções.

( ) Rede de atendimento para garantia e reparos.

( ) Tempo de entrega do pedido.

( ) Sistema de rastreamento do produto.

( ) Opções de transporte para a entrega.

A sequência está correta em

A seleção de modais de transporte depende de uma série de fatores de mercado, como o custo, a disponibilidade, a capacidade ou a sua adequação ao produto transportado, dentre outros. É certo que a escolha correta de um modal de transporte é determinante para o preço final do produto e para o nível de serviço prestado em um determinado mercado consumidor. Sobre os diversos modais de transporte disponíveis no mercado, bem como suas principais características, analise as afirmativas a seguir, marque V para as verdadeiras e F para as falsas.

( ) O modal rodoviário é mais adequado para rotas curtas de produtos acabados ou semiacabados. Oferece entregas razoavelmente mais rápidas e confiáveis de cargas parceladas.

( ) O modal ferroviário é considerado o mais rápido e recomendado para o transporte de pequenas cargas em pequenas distâncias.

( ) O modal aéreo é considerado um transporte de baixo valor de frete, sendo recomendado, portanto, para produtos de baixo valor agregado.

( ) O modal dutoviário, apesar de lento, pode funcionar durante 24 horas sem descanso. Possui alto investimento de construção mais baixo investimento de manutenção.

A sequência está correta em

As organizações estão inseridas atualmente em um ambiente em que as mudanças acontecem de uma forma cada vez mais rápida. É constante a necessidade de que as empresas se adaptem a novos padrões, metodologias e, principalmente, a novas tecnologias. Diante disso, é fundamental que os gestores estejam sempre atentos com relação ao treinamento e desenvolvimento de seus colaboradores, fator essencial para a sobrevivência da empresa em um mercado dinâmico e competitivo. De acordo com as quatro etapas que compõem o processo de treinamento, relacione-as adequadamente às suas características.

1. Diagnóstico.

2. Desenho.

3. Implementação.

4. Avaliação

( ) Elaboração do programa de treinamento para atender às necessidades diagnosticadas.

( ) Verificação dos resultados obtidos com o treinamento.

( ) Aplicação e condução do programa de treinamento.

( ) Levantamento das necessidades de treinamento a serem satisfeitas.

A sequência está correta em

As organizações e as pessoas não se encontram ao acaso. As empresas recrutam no mercado de trabalho pessoas que se encaixam em suas políticas, em suas crenças, em suas estratégias organizacionais e, principalmente, pessoas com o perfil desejado para a execução de determinadas funções. Trata-se de uma escolha recíproca, que depende de diversas circunstâncias e que pode ser influenciada pela “lei da oferta e da procura”. Com relação às diferentes formas de recrutamento, classifique as afirmativas em “recrutamento interno” ou “recrutamento externo”.

• “Recrutamento _____________: os cargos vagos são preenchidos pelos próprios funcionários que são selecionados e promovidos dentro da organização.”

• “Recrutamento _____________: os candidatos são desconhecidos pela organização e precisam ser testados e avaliados pelo processo seletivo.”

• “Recrutamento _____________: as oportunidades de emprego são oferecidas ao mercado, cujos candidatos podem disputá-las.”

• “Recrutamento _____________: os candidatos já são conhecidos pela organização, pois já foram avaliados, já passaram por testes e por programas de treinamento anteriores.”

Assinale a alternativa que completa correta e sequencialmente as afirmativas anteriores

A empresa Mais ou Menos Ltda realizou as seguintes operações no mês de março de 2015 com um único produto:

Sabendo que a empresa utiliza-se do método PEPS para avaliação de estoques, o saldo final em valor e o custo da mercadoria vendida é de, respectivamente:

A Empresa Mais S/A apresentou os seguintes saldos de contas ao final do exercício de 2015:

Neste caso, desconsiderando a incidência de Imposto de Renda e da Contribuição Social, o resultado bruto apurado foi de: