No que se refere à gestão de processos, julgue os itens 94 e 95.

No BPMN, o fluxo padrão representa o caminho padrão a ser seguido caso todas as outras condições retornem falso.

No que se refere à gestão de processos, julgue os itens 94 e 95.

Os processos de suporte têm a função de oferecer reforço ou apoio aos processos primários, colaborando com sua boa realização, ou a outros processos de suporte, agregando valor, de forma direta, aos clientes.

Acerca de organização, julgue os itens de 90 a 93.

Na cultura organizacional, os valores compartilhados representam valores importantes para as pessoas e que definem as razões por que elas fazem o que fazem, funcionando como justificativas aceitas por todos os membros.

Acerca de organização, julgue os itens de 90 a 93.

A organização formal emerge, espontânea e naturalmente, no meio das pessoas que ocupam posições na organização informal e a partir dos relacionamentos interpessoais como ocupantes de cargos.

Acerca de organização, julgue os itens de 90 a 93.

Organizações horizontalizadas tendem a desencorajar as pessoas a desenvolver mais habilidades e maior iniciativa.

Acerca de organização, julgue os itens de 90 a 93.

A amplitude administrativa estreita diminui o tempo de supervisão e aumenta a atenção individual ao subordinado, mas provoca o aumento do custo administrativo.

A respeito do processo de planejamento, julgue os itens de 83 a 89.

Entre as características da administração por objetivos (APO), estão o estabelecimento conjunto de objetivos entre o gerente e seu superior e a contínua avaliação, revisão e reciclagem dos planos.

A respeito do processo de planejamento, julgue os itens de 83 a 89.

No balanced scorecard, a perspectiva de processos internos inclui indicadores e medidas como satisfação, participação no mercado, tendências, retenção de clientes e aquisição de clientes potenciais.

A respeito do processo de planejamento, julgue os itens de 83 a 89.

A estratégia genérica de foco faz com que a empresa procure atender segmentos de mercado definidos e estreitos e dê enfoque em grupos de clientes, linhas de produtos ou mercados geográficos.

A respeito do processo de planejamento, julgue os itens de 83 a 89.

Segundo o modelo de análise competitiva de Porter, barreiras baixas à entrada de novos players de mercado conduzem a uma competição reduzida.