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- Aspectos BásicosPrincípios e Teorias de ArquivologiaPrincípios ArquivísticosProveniência ou Respeito aos fundos
Com relação aos conceitos e aos princípios fundamentais da arquivologia, julgue os itens de 71 a 80.
O conjunto de documentos de uma mesma proveniência é chamado de fundo.
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Com relação aos conceitos e aos princípios fundamentais da arquivologia, julgue os itens de 71 a 80.
A conservação do arranjo dado pela entidade que produziu os arquivos estabelece o princípio da reversibilidade.
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Com relação aos conceitos e aos princípios fundamentais da arquivologia, julgue os itens de 71 a 80.
Ao separar os documentos por órgãos, empresas ou instituições que lhes deram origem, está-se aplicando o princípio de respeito aos fundos.
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Com relação à excelência nos serviços públicos, a empreendedorismo governamental, às novas lideranças no Setor Público, ao respeito à gestão dos resultados na produção de serviços públicos, às convergências e às diferenças entre a gestão pública e a gestão privada e ao paradigma do cliente na gestão pública, julgue os itens de 116 a 120.
Atualmente, o paradigma do cliente da Administração Pública adota a visão de que deve ser garantida a equidade dos cidadãos, bem como a responsabilização (accountability) dos gestores públicos.
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Com relação à excelência nos serviços públicos, a empreendedorismo governamental, às novas lideranças no Setor Público, ao respeito à gestão dos resultados na produção de serviços públicos, às convergências e às diferenças entre a gestão pública e a gestão privada e ao paradigma do cliente na gestão pública, julgue os itens de 116 a 120.
A partir da PSO (public service orientation), o entendimento de que o usuário do serviço deve ser visto como cliente-consumidor ganhou força, devido a seu caráter prioritário no atendimento dos clientes.
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Com relação à excelência nos serviços públicos, a empreendedorismo governamental, às novas lideranças no Setor Público, ao respeito à gestão dos resultados na produção de serviços públicos, às convergências e às diferenças entre a gestão pública e a gestão privada e ao paradigma do cliente na gestão pública, julgue os itens de 116 a 120.
No consumerism, ocorreu o incremento na busca pela qualidade, decorrente da mudança do modo de ver o usuário do serviço, que passou de mero contribuinte para cliente consumidor de serviços públicos.
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Com relação à excelência nos serviços públicos, a empreendedorismo governamental, às novas lideranças no Setor Público, ao respeito à gestão dos resultados na produção de serviços públicos, às convergências e às diferenças entre a gestão pública e a gestão privada e ao paradigma do cliente na gestão pública, julgue os itens de 116 a 120.
O modelo gerencial puro buscava o incremento da economia e da eficiência dos recursos públicos e considerava o usuário apenas como um contribuinte para o sistema público.
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Com relação à excelência nos serviços públicos, a empreendedorismo governamental, às novas lideranças no Setor Público, ao respeito à gestão dos resultados na produção de serviços públicos, às convergências e às diferenças entre a gestão pública e a gestão privada e ao paradigma do cliente na gestão pública, julgue os itens de 116 a 120.
A ideia de empreendedorismo governamental perdeu força a partir do esgotamento do modelo de welfare state, em que prevalecia a ideia de devolução ao setor privado dos serviços que o Poder Público não tinha condições de prestar com eficiência.
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- PODC: Processo OrganizacionalProcesso Administrativo: PlanejamentoPlanejamento Estratégico, Tático e OperacionalPlanejamento Estratégico
Quanto ao planejamento estratégico, julgue os itens de 113 a 115.
A estratégia genérica de foco envolve o desenvolvimento de produtos ou serviços únicos, com base na lealdade à marca do cliente.
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- PODC: Processo OrganizacionalProcesso Administrativo: PlanejamentoPlanejamento Estratégico, Tático e OperacionalPlanejamento Estratégico
Quanto ao planejamento estratégico, julgue os itens de 113 a 115.
Segundo o modelo de Porter, a ameaça de novos entrantes e o poder de barganha dos clientes são forças que influenciam a concorrência.
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