Em 2017, o co-fundador e CEO da Uber, Travis Kalanick, foi forçado a deixar a empresa após uma série de escândalos, incluindo alegações de assédio sexual e discriminação. A disputa entre Kalanick e outro co-fundador da Uber, Garrett Camp, também foi amplamente reportada na mídia. Os dois co-fundadores tinham visões diferentes sobre a direção que a empresa deveria tomar e houve tensões crescentes entre eles. Em um determinado momento, Kalanick sugeriu que a Uber deveria focar mais em crescimento rápido, enquanto Camp acreditava que a empresa deveria se concentrar em aumentar a qualidade dos serviços oferecidos.

Assinale a opção que indica a técnica de gestão de conflitos que seria a mais adequada para resolver essa disputa entre os co-fundadores da Uber.

A Gestão de Riscos tem a finalidade de melhor entender os riscos envolvidos para, assim, melhor formular e implementar medidas mitigadoras. Entretanto, o dirigente máximo de uma organização não sabe exatamente por onde começar esse processo.

Segundo as boas práticas de gerenciamento de riscos, o processo deve ser iniciado por

Em seu processo de planejamento, o INMETRO (Instituto Nacional de Metrologia, Qualidade e Tecnologia) define que a autarquia se destina a “viabilizar soluções de infraestrutura da qualidade que adicionem confiança, qualidade e competitividade aos produtos e serviços disponibilizados pelas organizações brasileiras, em prol da prosperidade econômica e bem-estar da nossa sociedade”.

INMETRO (2023). Institucional. Disponível em https://www.gov.br/inmetro/pt-br/acesso-a-informacao/institucional

Considerando-se os conceitos básicos de planejamento, essa descrição corresponde ao conceito de

Uma equipe da área de conservação urbana decidiu gerenciar um projeto de reurbanização em uma determinada comunidade. A equipe atuou fortemente na definição das noções de tempo, custo, escopo, recursos humanos, aquisições e qualidade técnica do projeto. A princípio, todos os grupos interessados tiveram suas demandas atendidas pelo projeto. Entretanto, durante a obra, surgiram muitas reclamações da associação de moradores, de comerciantes e até mesmo da diretora da escola pública local a respeito da realização das obras e da forma de atuação dos operários.

A esse respeito, é possível afirmar que a gestão do processo falhou no grupo de processos de

A diferença mais importante entre finanças de curto e de longo prazo está na distribuição dos fluxos de caixa no tempo. As principais preocupações nas finanças de curto prazo são as atividades operacionais e financeiras correntes da empresa.

Sobre o planejamento financeiro de curto prazo, analise os itens a seguir:

I. O termo capital circulante líquido está associado à tomada de decisões financeiras de curto prazo.

II. O objetivo básico da gestão de caixa é manter o investimento em caixa o mais alto possível enquanto a empresa opera de maneira eficiente e eficaz.

III. A gestão financeira de curto prazo comumente é chamada de administração do capital de giro.

Está correto o que se afirma em

As decisões financeiras de curto prazo em geral envolvem entradas e saídas de caixa que ocorrem no prazo de um ano. O planejamento financeiro de curto prazo exige que o gestor pondere quanto deve ser mantido em caixa para pagar as contas da empresa.

Uma atividade que aumenta o caixa é

Vários tipos de fluxo de caixa são relevantes na compreensão da situação financeira de uma organização. Em administração financeira, o valor da organização está na sua habilidade de gerar fluxos de caixa financeiros.

Sobre o fluxo de caixa, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a verdadeira e F para a falsa.

I. O fluxo de caixa financeiro reflete o capital circulante líquido.

II. O fluxo de caixa operacional reflete os pagamentos de impostos, financiamentos, gastos de capital e variações no capital de giro.

III. O fluxo de caixa livre refere ao caixa que a empresa pode distribuir livremente aos credores e aos acionistas desde que haja investimentos em novos ativos imobilizados.

As afirmativas são, respectivamente,

Há muitos pontos convergentes entre gestão de processos e teorias motivacionais contemporâneas que configuram oportunidades de interação capazes de tornar a gestão de processos uma abordagem mais eficaz.

Com relação à gestão de processos, assinale (V) para a afirmativa verdadeira e (F) para a falsa.

( ) Práticas de programas de melhoria de processos (business process improvement - BPI) se propõem a realizar melhorias pontuais nos processos existentes.

( ) As iniciativas de reengenharia de processos (business process reengineering - BPR) são projetos de longa duração, de escopo amplo e que envolvem os principais processos.

( ) O potencial das soluções de Gestão de Processos de Negócio (business process management - BPM) é um conceito que une gestão de negócios e tecnologia da informação.

As afirmativas são, respectivamente,

A gestão da qualidade representa uma revolução na gestão organizacional, já que os antigos Departamentos de Controle de Qualidade (DCQ) e os sistemas formais de controle é que detinham e centralizavam totalmente essa responsabilidade.

Sobre as técnicas utilizadas pela gestão da qualidade, analise as afirmativas a seguir:

I. O downsizing promove diminuição de níveis hierárquicos e enxugamento organizacional para reduzir as operações ao essencial (core business) do negócio e transferir o acidental para terceiros que saibam fazê-lo melhor e mais barato (terceirização).

II. A terceirização (outsourcing) é uma decorrência da filosofia de qualidade total.

III. A simplificação de ciclos de trabalho, a queda de barreiras entre as etapas do trabalho e entre departamentos envolvidos e a remoção de etapas improdutivas no processo permitem que a qualidade total seja bem-sucedida.

Está correto o que se afirma em

A gestão da qualidade total (Total Quality Management – TQM) é um conceito de controle que atribui às pessoas, e não somente aos gestores e dirigentes, a responsabilidade pelo alcance de padrões de qualidade. O tema central da qualidade total é bastante simples: a obrigação de alcançar qualidade está nas pessoas que a produzem.

Sobre a gestão da qualidade e modelo de excelência gerencial, analise as afirmativas a seguir:

I. Os gestores são os responsáveis pelo alcance de elevados padrões de qualidade.

II. O controle burocrático rígido, unitário e centralizador cede lugar para o controle pelas pessoas envolvidas – solto, coletivo e descentralizado.

III. A qualidade total está baseada no empoderamento (empowerment) das pessoas.

Está correto o que se afirma em