Um órgão governamental contratou uma empresa privada de Tecnologia da Informação para prover conexão dedicada de Internet. Essa empresa é externa ao órgão, não faz parte dos seus quadros e ainda não tinha qualquer outro contrato com essa instituição governamental. Ficou estabelecido, nas cláusulas contratuais, que a empresa privada deverá disponibilizar o serviço de Internet durante 24 horas por 7 dias da semana (24 x 7), a uma taxa de disponibilidade mínima de 95%, por dia. Caso essa disponibilidade não seja cumprida, acordou-se um sistema de notificação, que vai desde advertência e multa até mesmo a rescisão contratual. No ITIL 3, esse acordo estabelecido entre ambas as partes é chamado de:

Para quem utiliza muito os editores de texto, as teclas de atalho ajudam a tornar a edição mais ágil. Há uma certa dificuldade quando se utiliza dois editores diferentes, pois há funcionalidades que possuem teclas de atalho diferentes de um editor para o outro. Por exemplo, no Word 2013 (Português), utiliza-se Ctrl + S para sublinhar, enquanto no LibreOffice Writer 5 (Português) utiliza-se:

Para responder à questão 33, considere a Figura 13, que mostra uma notícia publicada no site do Conselho Administrativo de Defesa Econômica (CADE), dia 07/06/2017, no endereço eletrônico <<<http://www.cade.gov.br/noticias/cade-condena-vazamento-de-informacaosigilosa>>. A Figura 13 apresenta uma página eletrônica divulgada na Internet, pelo CADE, noticiando a condenação de determinado cidadão pelo vazamento de informações sigilosas, comprometendo o curso das investigações administrativas que se encontravam em andamento. Nesse caso, quando pessoas, entidades ou processos não autorizados tem acesso a dados, arquivos, documentos, informações e outros recursos sigilosos, pode-se afirmar que o seguinte princípio básico da segurança da informação foi violado:

Nesse caso, os títulos apontados pelas setas nº 1, 2 e 3, devem ser substituídos, respectivamente, pelos seguintes textos:

I. Título 1: Controle.

II. Título 2: Diretrizes para implementação.

III. Título 3: Informações adicionais.

Quais estão corretos?

A Figura 15 exibe, esquematicamente, o seguinte processo criptográfico: (1) o texto original de um documento é criptografado pelo emissor, com uma chave secreta; (2) o documento criptografado é encaminhado pelo emissor para o receptor; (3) o receptor recebe o documento criptografado do emissor e o descriptografa, utilizando a mesma chave criptográfica empregada pelo emissor; e (4) o receptor acessa o conteúdo da mensagem original. Nesse tipo de criptografia, podem ser utilizados os seguintes algoritmos criptográficos: AES, Blowfish e 3DES. Esse tipo de criptografia recebe o nome de:

A Figura 16 mostra uma imagem que passou a ser exibida na tela do monitor de um computador, após este sofrer um ataque malicioso, executado por pessoa mal-intencionada e anônima, normalmente chamada genericamente de "hacker". Após ser mostrada essa imagem, os arquivos, dados, programas e outros recursos armazenados nesse computador ficaram inacessíveis por terem sido criptografados e o usuário desconhecer a senha criptográfica. Na imagem, o texto orienta o usuário que para ser restabelecido o acesso ao seu disco rígido e os recursos da máquina, ele deverá pagar um resgate em bitcoins. Esse tipo de ataque malicioso recebe o nome de:

Assinale, dentre os endereços de IP abaixo, o único que pode ser utilizado no âmbito da Internet, por não ser privado ou local:

Na pilha de protocolos do modelo "OSI", da "ISO", os protocolos "SMTP" e "SNMP" operam na(s):

Uma equipe de teste de software identificou erros em algumas funcionalidades de um aplicativo durante a execução de suas atividades. Os erros foram reportados ao Gerente de Projetos que acionou imediatamente a equipe de desenvolvimento para a realização dos ajustes necessários. Concluídas as correções, a equipe de testes recebeu novamente as funcionalidades e confirmou que os erros foram devidamente corrigidos. Apesar disso, essa equipe irá realizar mais um ciclo de teste com o objetivo de verificar se a nova versão do software, ajustada pelos desenvolvedores, não introduziu novos defeitos, em outros pontos do aplicativo, em consequência dos ajustes realizados. Nesse caso, esse tipo de teste é chamado de teste: