São Objetivos do Sistema Nacional de Ouvidorias – SNO, exceto:

Sobre O Sistema Nacional de Ouvidorias do SUS – SNO, considere os itens abaixo:

01- A promoção e a estruturação de canais abertos e acessíveis de comunicação com a população são fundamentais. Por essa razão, é compromisso dos gestores do SUS a implementação de ouvidorias estruturadas e articuladas entre si, nas três esferas de governo, voltadas à inserção dos (as) cidadãos (ãs) nos processos de formulação, de acompanhamento, de avaliação e de controle das políticas públicas de saúde.

02- O Sistema Nacional de Ouvidorias do SUS (SNO) constitui uma rede interligada de ouvidorias, implantadas na União, nos estados e nos municípios, que funcionam de forma centralizada, respeitada a autonomia de cada ente da Federação, sob orientação estratégica central do Departamento de Ouvidoria Geral do SUS (DOGES), subordinado à Secretaria de Gestão Estratégica e Participativa (SGEP) do Ministério da Saúde.

03- O processo de organização sistêmica das Ouvidorias do SUS, instituídas pelos entes federados, teve início em 2007, com a utilização do Sistema Informatizado Ouvidor-SUS, regulamentado pela Portaria nº 8, de 25 de maio de 2007, que atendeu à necessidade de comunicação eficaz entre as Ouvidorias do SUS.

05- Todos os estados da Federação contam com Ouvidorias do SUS implantadas. O esforço, atualmente, é expandir sua implantação no âmbito municipal.

A soma dos itens corretos equivale a:

Na Lei Orgânica da Saúde nº 8.080, de 19 de setembro de 1990, e na Lei nº 8.142, de 28 de dezembro de 1990, no que dispõe sobre a participação da comunidade na gestão do SUS, especialmente no que se referem:

I- À preservação da autonomia das pessoas na defesa de sua integridade física e moral.

II- Ao direito à informação, às pessoas assistidas, sobre sua saúde.

III- À divulgação de informações quanto ao potencial dos serviços de saúde e a sua utilização pelo usuário.

IV- À participação da comunidade

Sobre ouvidoria do SUS é correto o que se afirma em:

O Manual das Ouvidorias do SUS tem como objetivo orientar o gestor sobre a implantação do serviço de Ouvidoria do SUS, bem como apresentar ações e condutas para padronizar os processos de trabalho. Sobre este manual é incorreto afirmar:

As tecnologias de informação e comunicações afetam e influenciam significativamente os processos de aprendizado fundamentais para a organização da informação que é, por sua vez, atividade básica para a geração de conhecimento. Tais processos são, ainda, diretamente relacionados ao chamado processo de globalização. A partir da qualificação do conceito de globalização e de uma discussão sobre as especificidades locacionais do processo de geração e difusão das tecnologias de informação e comunicações, considere os itens abaixo:

I- A integração econômica e cultural entre os países, conhecida como Globalização, só foi possível a partir da criação e popularização de diversas tecnologias que adquiriram um papel fundamental tanto para o desenvolvimento da economia mundial quanto para a sociedade que se tornou cada vez mais dependente da tecnologia.

II- As redes de comunicação nesse mundo globalizado, cada vez mais rápidas e eficientes, permitiram a comunicação e o acesso rápido a qualquer parte do globo de forma instantânea. Contribuindo assim, para: a comunicação em massa, na qual as pessoas podem se comunicar instantaneamente com qualquer pessoa do mundo.

III- Apesar de se tornarem cada vez mais necessárias e utilizadas no mundo, tanto nas relações comerciais quanto no cotidiano das pessoas que vivem nesse mundo globalizado, o uso das redes de comunicação diminui as diferenças sociais.

Da análise dos itens é correto o que se afirma em:

A comunicação social é uma ciência social aplicada e consiste em um conjunto de sinais ao serviço da formação e conservação do grupo social. A comunicação social tem como objetivo estudar os fenômenos que ocorrem graças à relação entre a sociedade e os meios de comunicação de massa. De acordo ao papel social da comunicação, analise as proposições abaixo:

I- A comunicação social é o conjunto de estudos científicos que analisam tudo que está relacionado com o desenvolvimento dos processos comunicativos em uma sociedade. Entre seus objetos de estudo estão os meios de comunicação de massa, formas de expressão e construção de informações.

II- A comunicação social é interdisciplinar: inclui noções de antropologia, sociologia, filosofia, psicologia e jornalismo, entre outros campos do conhecimento.

III- O esquema básico de comunicação implica a participação de dois ou mais atores que intervêm, no momento, como emissores ou receptores de uma mensagem. As mensagens são criadas de acordo com um código compartilhado e transmitidas através de um determinado canal. O receptor transmite a mensagem que é recebida pelo emissor, descodificando seus sinais. Todo o processo ocorre em um contexto de comunicação específico e de acordo com um quadro de referência.

Da análise das proposições é correto o que se afirma em:

A ética está ligada à ação das pessoas e é aquilo que define quais ações podem ser consideradas corretas ou incorretas, definindo o que é o certo e o errado. A Filosofia preocupou-se com os estudos de ética desde a Antiguidade, e a Sociologia pode utilizar-se dos conceitos filosóficos que envolvem a ética para entender melhor as relações sociais entre as pessoas. Sobre a ética é incorreto afirmar:

Sobre os conceitos de imparcialidade e objetividade, julgue os itens abaixo em verdadeiros ou falsos:

( ) A objetividade é composta por alguns itens: elementos como verdade, equilíbrio, checabilidade, clareza, legibilidade, equidistância e isenção são os mais comumente citados como componentes do ideal-tipo “objetividade” ou como medidores do grau de objetividade de um produto específico da mídia.

( ) O conceito de imparcialidade surge no começo do século passado baseado na crença de que os jornalistas eram muito preconceituosos.

( ) A objetividade e suas regras de procedimentos são alvo de severas críticas por parte de estudiosos da comunicação que, de um lado, não veem sentido em perseguir o que não existe (a objetividade plena ou pura) e, de outro, relativizam a eficácia dos dogmas do “jornalismo informativo” para atingir o objetivo de bem informar.

( ) Imparcialidade é o mesmo que equidade; é qualidade da pessoa que julga com neutralidade e justiça; característica de quem não toma partido numa situação.

( ) A objetividade é uma qualidade atribuída a algo ou a alguém que é direto em suas ações, sem perder tempo com especulações ou subterfúgios.

Da análise dos itens a alternativa que apresenta a sequência correta:

Teoria da Comunicação que estuda o papel da mídia na sociedade e não mais apenas os seus efeitos. O indivíduo deixa de ser analisado apenas por seu comportamento, e passa a ser estudado por sua ação social, os valores que considera e os modelos sociais que adquire em comunidade. Este conceito faz referência a Teoria:

As teorias da comunicação reúnem o conjunto de pesquisas realizadas a partir dos estudos sociológicos, antropológicos, psicológicos, linguísticos e filosóficos acerca da comunicação humana, ou seja, da comunicação social. Sobre as teorias da comunicação analise as assertivas abaixo:

I- A linguagem é o objeto essencial de estudo sobre a comunicação - seja ela verbal ou não verbal- sendo a comunicação, um ato essencial de desenvolvimento da sociedade.

II- A Pesquisa de Comunicação de Massa (“A Mass Communication Research”) teve início nos Estados Unidos na década de 40. Ela esteve centrada nos estudos sobre a relação e interação entre os meios de comunicação de massa bem como os comportamentos dos indivíduos na sociedade.

III- Com foco nos estudos sobre os media e a função da comunicação na sociedade, os principais teóricos da corrente funcionalista são: o sociólogo austríaco Paul Lazarsfeld (1901- 1976);o cientista político estadunidense Harold Lasswell (1902-1978);o sociólogo estadunidense Robert King Merton (1910- 2003).

IV- A Teoria dos efeitos é Classificada em dois tipos “Teoria Hipodérmica” (Teoria da Bala Mágica) e “Teoria da Influência Seletiva”. A Teoria da Influência seletiva está fundamentada no behaviorismo e focada nos estudos sobre as mensagens emitidas pelos meios de comunicação de massa e os efeitos causados nos indivíduos.

V- A corrente de estudos denominada “FolkComunicação” foi introduzida no Brasil nos anos 60 pelo teórico Luiz Beltrão de Andrade Lima (1918-1986). A principal característica desse movimento foi os estudos sobre o folclore e a comunicação popular através dos meios de comunicação de massa.

Da análise das assertivas é correto o que se afirma em: