Segundo os estudos sobre dinâmica de grupo e trabalho em equipe frequentemente referenciados na gestão de pessoas, assinale a opção que apresenta corretamente um comportamento receptivo de um atendente diante de uma sugestão de um colega para melhorar um procedimento de trabalho.

De acordo com os princípios básicos da gestão de pessoas que visam à padronização e à qualidade do atendimento, assinale a opção que apresenta a ação mais apropriada de um atendente ao receber uma solicitação de um serviço para o qual haja incerteza quanto ao procedimento correto.

Segundo os princípios da comunicação eficaz no ambiente organizacional, frequentemente abordados na gestão de pessoas, assinale a opção que apresenta corretamente a prática de feedback construtivo por um atendente a um colega de equipe.

No trabalho de atendente, as relações humanas são importantes para o bom desempenho da equipe. A partir dessa informação, assinale a opção que apresenta uma prática essencial para desenvolver uma equipe de trabalho eficiente.

Controle e gestão de estoques são necessidades presentes em maior ou menor intensidade na maioria das organizações. Com base nessa informação, assinale a opção que apresenta os custos associados aos estoques.

As organizações realizam o gerenciamento de diversos aspectos de seus negócio. Considerando essa informação, assinale a opção que apresenta o gerenciamento do fluxo físico de materiais que começa com a fonte de fornecimento no ponto de consumo.

As atividades de uma empresa podem ser agrupadas de acordo com sua natureza. A partir dessa informação, assinale a opção que apresenta o agrupamento relacionado à compra e à venda de mercadorias, à compra de matérias-primas e sua transformação, à venda de produtos, à prestação de serviços, à armazenagem e à distribuição.

Assinale a opção que apresenta o objetivo econômico das empresas.

Um dos tipos de estrutura organizacional divide as unidades de acordo com os produtos, com os projetos ou com os programas de fabricação. Com base nessa informação, assinale a opção que apresenta corretamente a denominação desse tipo de estrutura organizacional.

Em uma empresa, o trabalho pode ser dividido de diversas formas. A partir dessa informação, assinale a opção que apresenta o conjunto de todas as formas de como o trabalho é separado em partes diferentes e, depois, como essas partes são organizadas e conectadas entre si.