Uma das quatro funções básicas dos serviços de referência é a promoção da biblioteca na comunidade.

São considerados unidades de informação quaisquer tipos de biblioteca e de arquivo tradicionais ou digitais (virtuais), centros de informação e(ou) documentação, centros de análise de informação ou documentação, mapotecas, videotecas, litotecas e outras formas de organização, além de sistemas que prestam serviços de informação, independentemente do nível de atuação ou de extensão que apresentem, desde que estejam envolvidos com os processos de gestão da informação relativos às variadas etapas do ciclo informacional.

Como procura facilitar a oferta proativa de produtos e serviços adaptados às necessidades de informação dos usuários, a automação das bibliotecas impõe aos bibliotecários a busca de novas aplicações e o monitoramento sistemático da evolução da tecnologia da informação.

A avaliação sistemática das coleções de bibliotecas significa prospecção de novas metodologias de desenvolvimento dos acervos bibliográficos.

A interação representa o estabelecimento do diálogo por parte dos bibliotecários com os usuários, a fim de identificar necessidades e requisitos de informação.

Os serviços de disseminação seletiva da informação (DSI), para atingirem o objetivo de promover a divulgação personalizada de informações, prescindem de um levantamento prévio das necessidades informacionais dos usuários.

É recomendado, na referência, inserir hora, minutos e segundos de acesso ao documento eletrônico, não sendo recomendado, contudo, referenciar material de curta duração.

A informação jurídica analítica é aquela produzida pelo Estado e disponibilizada na base de dados da Presidência da República.

O uso da indexação exaustiva proporciona alto índice de precisão nos resultados das buscas em um catálogo.

A seção 1 do DOU publica, exclusivamente, atos de interesse dos servidores ativos da administração pública federal.