Durante o exercício de suas atribuições, o porteiro deve observar rigorosamente os procedimentos de controle de acesso, especialmente quando não é possível identificar de imediato pessoas ou veículos, a fim de garantir a segurança das instalações e prevenir ocorrências patrimoniais.

Considere a seguinte situação hipotética:

Em determinado turno, um veículo com vidros escurecidos aproxima-se do portão de acesso e o condutor sinaliza, por meio de buzina, que deseja ingressar nas dependências da instituição. Não há identificação visível do veículo nem do condutor, e o porteiro não consegue confirmar se se trata de pessoa autorizada

Diante dessa situação, assinale a alternativa que indica a conduta correta a ser adotada pelo porteiro.

O controle de acesso é um procedimento essencial para a segurança de prédios públicos, devendo ser realizado de forma impessoal, criteriosa e conforme as normas internas, garantindo a proteção de pessoas, informações e do patrimônio.

Considerando as boas práticas de controle de acesso e identificação de pessoas e veículos, assinale a alternativa incorreta.

As normas de segurança e vigilância patrimonial têm como finalidade prevenir riscos, proteger pessoas e bens e assegurar o funcionamento adequado das instituições públicas.

Analise as afirmativas abaixo e assinale a alternativa que apresenta a sequência correta, de cima para baixo.

I. ( ) A vigilância patrimonial não envolve ações preventivas voltadas à proteção de pessoas, bens e instalações.

II. ( ) O porteiro pode adotar procedimentos de segurança distintos conforme sua conveniência pessoal.

III. ( ) O cumprimento das normas de segurança contribui para a prevenção de incidentes e ocorrências patrimoniais.

O zelo e a conservação do patrimônio público constituem dever funcional do servidor, contribuindo para a preservação dos bens coletivos e para a correta utilização dos recursos públicos.

Analise as afirmativas a seguir e assinale a alternativa que apresenta a sequência correta, de cima para baixo.

I. ( ) O servidor deve comunicar imediatamente qualquer dano, irregularidade ou uso inadequado de bens públicos.

II. ( ) O patrimônio público pode ser utilizado apenas para fins particulares, desde que não haja prejuízo aparente.

III. ( ) A conservação do patrimônio público contribui para a economicidade e eficiência da Administração.

O Livro de Ordem ou Livro de Registro é um instrumento formal utilizado para documentar fatos relevantes ocorridos durante o serviço, permitindo a comunicação adequada entre turnos e servindo como registro administrativo das atividades desenvolvidas.

Considerando as boas práticas na comunicação de ocorrências e no preenchimento do Livro de Ordem/Registro, assinale a alternativa correta.

O porteiro é, em muitos casos, o primeiro contato do cidadão com a instituição pública, sendo responsável por transmitir informações, orientar corretamente e manter uma comunicação clara, respeitosa e eficiente, tanto no atendimento presencial quanto no telefônico.

Considerando as técnicas adequadas de comunicação e atendimento ao público, assinale a alternativa correta:

Em situações de emergência ocorridas em prédios públicos, o porteiro deve adotar condutas imediatas e adequadas, respeitando seus limites de atuação e acionando corretamente os serviços especializados, a fim de preservar a vida e evitar o agravamento da situação.

Considerando as noções de primeiros socorros e os procedimentos de acionamento de emergência, assinale a alternativa incorreta em uma situação de emergência.

Em um prédio público com circulação diária de servidores, prestadores de serviço e visitantes, o controle de acesso é uma medida essencial para a segurança patrimonial e das pessoas. O porteiro exerce papel fundamental nesse processo, devendo agir de forma criteriosa, impessoal e conforme as normas internas da instituição.

Considerando as boas práticas de controle de acesso e identificação de pessoas e veículos, assinale a alternativa correta.

Durante uma situação de princípio de incêndio em um prédio público, o porteiro deve identificar corretamente a classe do incêndio para utilizar o extintor adequado, evitando riscos à própria segurança e a propagação das chamas.
Considerando as classes de incêndio e os tipos de extintores, assinale a alternativa correta.

A vigilância patrimonial envolve um conjunto de procedimentos voltados à proteção de bens públicos e à prevenção de situações de risco. Assinale a alternativa correta: