A respeito da estrutura da organização, julgue o item.

Pode-se definir organização como a função da administração responsável pela distribuição de tarefas e recursos aos membros da empresa e pela determinação de quem tem autoridade sobre quem e quando e onde se devem tomar as decisões.

Com relação à gestão de processos, julgue o item.

A aplicação da gestão por processos prevê uma única etapa operacional: a identificação, avaliação e seleção dos processos prioritários.

Acerca dos fatores que influenciaram as mudanças na gestão organizacional, julgue o item.

As organizações passaram a observar competências específicas, concentrando-se em executar as que consideram como excelentes e em delegar a terceiros outras atividades.

No que se refere à gestão do conhecimento (GC), julgue o item.

O capital intelectual da organização é expresso nos seguintes aspectos: tecnologia; informação; habilidades e competências; inovação; e stakeholders. A GC está vinculada à decisão acerca do conhecimento crítico que realmente importa para a organização, proporcionando resultados concretos.

Com relação à gestão de processos, julgue o item.

A gestão de processos traz benefícios, como a melhoria dos resultados, a satisfação do cliente em função do desempenho em áreas críticas e os menores custos, devido à redução da complexidade e do retrabalho.

No que se refere à gestão do conhecimento (GC), julgue o item.

A GC procura orientar a empresa inteira a produzir o conhecimento, aproveitá-lo, disseminá-lo, aplicá-lo e lucrar com ele. Os valores são agregados pelas equipes aos processos e produtos da empresa e esse valor é alcançado mediante o compartilhamento do conhecimento, representando a essência da inovação.

Julgue o item, relativo a coaching individual, de grupo e de equipe das organizações.

Aspectos como o diálogo face a face, a convergência, o exercício de dar e receber retroação, a discussão de fatores que prejudicam a carreira das pessoas, o relacionamento interpessoal e a melhora do desempenho estão em alta.

No que se refere ao processo decisório, julgue o item.

Na análise e no diagnóstico da situação, após a identificação do problema, o gestor deve estabelecer os objetivos para avaliar possíveis soluções, bem como analisar a causa do problema.

Julgue o item, relativo a coaching individual, de grupo e de equipe das organizações.

A liderança está valorizando o estilo coaching, em que a transição dos estilos técnicos e fechados para uma atuação mais humana e participativa exige dos gerentes forte investimento em autoconhecimento, disponibilização de liderança e coaching para suas equipes.

Com relação à gestão de processos, julgue o item.

A gestão de processos é uma metodologia para avaliação contínua, análise e melhoria do desempenho dos processos que exercem mais impacto na satisfação dos clientes e dos acionistas.