é um instrumento gerencial que permite ao administrador mensurar os resultados obtidos por um empregado ou por um grupo, em período e área específicos.

O objetivo do Marketing digital é usar o poder da rede mundial de computadores interconectados para realizar um novo tipo de comunicação e de relacionamento com os consumidores, o chamado marketing interativo, no qual o relacionamento é bidirecional, isto é, o consumidor não é passivo, mas sim ativo ao longo do processo. Desta forma, este tipo de marketing oferece vantagens; assinale aquela alternativa que não contém uma dessas vantagens.

Uma organização pode ser modificada em cinco categorias: estrutura, cultura, tecnologia, ambiente e pessoas. Mas qualquer uma dessas categorias de mudança envolve pessoas. A técnica para mudar pessoas, que compreende, altera e desenvolve a força de trabalho de uma organização a fim de aumentar sua eficácia, denomina-se:

O conteúdo de Comunicação envolve toda a estrutura da comunicação. É a parte não visível da mensagem, mas serve de base para a estruturação e seus desenvolvimento. Sendo assim, a estrutura da comunicação, que pode ser eminentemente de caráter social, humorístico, técnico, testemunhal, emocional ou sensual, denomina-se:

Sendo a Comunicação Integrada de Marketing um dos elementos que não contém uma dessas formas de comunicação.

“Marketing é uma atividade organizacional e um conjunto de processos para criar, comunicar e entregar valor e gerenciar relacionamento com clientes, mantendo benefícios para a organização e para seus públicos de interesse". Este conceito coloca em destaque três fatores. Assinale aquela alternativa que não condiz com um desses fatores.

Leia a notícia publicada na Revista Veja de 12 de outubro de 2011: " As criações Steve Jobs... o Mac, o iPod, o iPhone e o iPad espalharam-se pelo mundo com a força de um renascimento cultural..."

Sobre Steve Jobs, suas criações e ensinamentos, podemos afirmar que:

I. O Mac, iPod, o iPhone e o iPad não são fruto do poder criativo do fundador da Apple.

II. A comoção pela sua morte se espalhou espetacularmente pelas redes sociais e ganhou o mundo.

III. Jobs associou a computação pessoal à diversão.

Na escolha do estilo de marketing a ser usado, faz- se a análise da segmentação de mercado. A ideia é observar o comportamento de respostas do consumidor. Desta forma, há a formação de , que é parte de um , que por sua vez, é parte de um .