O Bibliotecário deve, em relação aos usuários e clientes, observar as seguintes condutas, conforme estabelecido na Resolução nº 42/02 do Conselho Federal de Biblioteconomia:

I. aplicar todo zelo e recursos ao seu alcance no atendimento ao público, não se recusando a prestar assistência profissional, salvo por relevante motivo.
II. tratar os usuários e clientes com respeito e urbanidade.
III. orientar a técnica da pesquisa e a normalização do trabalho intelectual de acordo com suas competências.

Pode-se afirmar que:

O Conselho Federal de Biblioteconomia só deliberará com a presença mínima de:

Considerando-se o disposto na Resolução n° 33/01 do Conselho Federal de Biblioteconomia, assinale a alternativa incorreta.

Hoje a informação passou a ter um valor altamente significativo para as pessoas e instituições, representando poder para quem a possui. Exerce um papel que tem grande influência nas atividades econômicas, sociais e culturais e, aliada às tecnologias da informação, concretiza a Sociedade da Informação, na qual as redes são recursos estratégicos para o desenvolvimento científico e tecnológico. Redes de informação reúnem pessoas e organizações para o intercâmbio de informações, ao mesmo tempo em que contribuem para a organização de produtos e a operacionalização de serviços que, sem a participação mútua, não seriam possíveis. As redes que não visam ao lucro são denominadas, por alguns autores, redes bibliográficas ou de serviços bibliográficos. Essas redes podem ser regionais, estaduais, nacionais e internacionais. Elas proveem serviços diversos para tratamento e recuperação da informação, como os que respondem a questões de referência em que se buscam, localizam e completam informações. Uma rede bibliográfica dessa categoria é a OCLC (Online Computer Library Center). Assinale a alternativa correta acerca da OCLC.

A globalização, os desafios do desenvolvimento tecnológico e cultural e as competições entre as organizações trazem como conseqüência o interesse pela qualidade dos produtos e dos serviços. Os clientes têm se mostrado mais exigentes na escolha dos produtos e serviços, buscando sempre os de melhor qualidade. Assim, a relação com clientes e usuários é um dos focos de preocupação e demanda de esforços para a melhoria das empresas, valorizando a qualidade na prestação dos serviços ao público. Sobre as características importantes no atendimento ao público, julgue as seguintes afirmações:

I. Deve ser adequado, atendendo ao interesse do cliente.

II. Deve ser eficiente, alcançando o melhor resultado com o consumo máximo de recursos.

III. Deve ser seguro, não colocando em risco a vida, os direitos e a segurança do cliente.

IV. Deve ser contínuo, não sofrer interrupção, sendo importante o planejamento e a adoção de medidas que evitem descontinuidade.

Está correto o que se afirma em:

O processo de comunicação é o centro de todas as atividades humanas. O emissor deve usar palavras corretas e adequadas ao contexto, deve transmitir informações, ideias, percepções, interações, desejos e sentimentos. É preciso que ocorra troca de entendimentos. Para isso, as palavras são importantes, assim como as emoções, as ideias e as informações não verbais. No atendimento é importante evitar barreiras de comunicação. É uma barreira de linguagem no processo de comunicação:

Não poderá participar, direta ou indiretamente, da licitação ou da execução de obra ou serviço e do fornecimento de bens a eles necessários:

I. o autor do projeto, básico ou executivo, pessoa física; a pessoa jurídica pode.
II. empresa, isoladamente ou em consórcio, responsável pela elaboração do projeto básico ou executivo ou da qual o autor do projeto seja dirigente, gerente, acionista ou detentor de mais de 10% (dez por cento) do capital com direito a voto ou controlador, responsável técnico ou subcontratado.
III. servidor ou dirigente de órgão ou entidade contratante, desde que não seja responsável pela licitação.

Pode-se afirmar que:

Um profissional deseja organizar 3 livros de História, 4 de Física e 2 de Biologia, de modo que fiquem enfileirados na prateleira da biblioteca, sendo que a única exigência é de que os da mesma área fiquem juntos. Qual é o número de possibilidades de esses livros serem organizados?

Sabendo-se que:
'Se faz sol, Camila vai ao clube e nada', é verdade que: