No que concerne ao atendimento ao cliente, julgue o item abaixo.

Durante uma interação profissional, não se considera o fato de o atendente falar mais que o cliente como uma quebra das boas práticas relativas à excelência no atendimento, mas sim como uma forma de mais bem se relacionar com o público.

No que concerne ao atendimento ao cliente, julgue o item abaixo.

Assim como ocorre com outras atividades organizacionais, o atendimento ao público, com o tempo, torna-se rotineiro, fato que implica maior eficiência na utilização de recursos financeiros, humanos e materiais.

No que concerne ao atendimento ao cliente, julgue o item abaixo.

A satisfação do cliente é influenciada por diversos aspectos, entre eles o ambiente físico onde ocorre o atendimento, a aparência dos profissionais e as formas como estes interagem com os clientes.

Conforme a Constituição Federal de 1988, julgue o item a seguir a respeito da Administração Pública e dos servidores públicos.

As “funções de confiança” não devem ser exercidas, exclusivamente, por servidores ocupantes de cargos efetivos, ao contrário do que ocorre com os “cargos em comissão”.

Conforme a Constituição Federal de 1988, julgue o item a seguir a respeito da Administração Pública e dos servidores públicos.

Suponha-se que Luiz seja servidor efetivo da Secretaria de Saúde do município onde mora e, por ser muito conhecido na cidade, tenha se candidatado ao cargo de prefeito e vencido as eleições. Nesse caso, é correto afirmar que, para que Luiz exerça o cargo de chefe do Poder Executivo municipal, ele deverá ser afastado do cargo efetivo, podendo optar pela remuneração de prefeito ou pela remuneração de servidor efetivo.

Conforme a Constituição Federal de 1988, julgue o item a seguir a respeito da Administração Pública e dos servidores públicos.

A Administração Pública deve agir pautada pelo bom-senso, como determina o princípio da razoabilidade, expresso no caput do art. 37 da Constituição da República.

Conforme a Constituição Federal de 1988, julgue o item a seguir a respeito da Administração Pública e dos servidores públicos.

Extinto o cargo ou declarada a sua desnecessidade, o servidor estável ficará em disponibilidade, com remuneração proporcional ao tempo de serviço, até seu adequado aproveitamento em outro cargo.

Conforme a Constituição Federal de 1988, julgue o item a seguir a respeito da Administração Pública e dos servidores públicos.

Segundo a Constituição Federal, as áreas de atuação das fundações públicas devem ser definidas por meio de lei complementar.

De acordo com a Carta Política de 1988, julgue o item abaixo.

O cargo de ministro das Forças Armadas somente pode ser preenchido por brasileiro nato.

À luz da Constituição Federal de 1988, julgue o item a seguir, relativo aos direitos políticos.

Com base na Constituição Federal, é correto afirmar que os analfabetos e os inalistáveis são inelegíveis.