Com base nos conceitos sobre ética e responsabilidade social, julgue o item.

Em respeito à hierarquia, que é considerada como um princípio ético, o servidor não poderá representar contra seu chefe imediato.

Julgue o iten quanto à correção gramatical dos trechos apresentados e à adequação da linguagem à correspondência oficial.

Informamos à essa Comissão Especial que foi tomado todas as providências necessárias para o encaminhamento do documento de denúncia ao Presidente do Conselho.

Julgue o iten quanto à correção gramatical dos trechos apresentados e à adequação da linguagem à correspondência oficial.

Temos a satisfação de convidar-lhe enquanto palestrante para participar da Semana do Farmacêutico, conforme programação que segue anexo a este, devendo os trabalhos serem encaminhados via e-mail.

No que se refere ao atendimento ao cliente, julgue o item.

O atendente pode encerrar o atendimento inicial se o consumidor se recusar a fornecer dados pessoais.

No que se refere ao atendimento ao cliente, julgue o item.

Ao falar ao telefone com o público externo, o atendente deve tratar todos com urbanidade e presteza, fornecendo as informações requeridas, ressalvadas as protegidas por sigilo.

No que se refere ao atendimento ao cliente, julgue o item.

Quando um atendente deixa uma pessoa à espera de solução que compete ao seu setor ou permite a formação de filas desnecessárias, atua de forma antiética e causa grave dano moral aos usuários dos serviços públicos.

Com relação aos órgãos da administração pública direta e indireta, julgue o iten.

Os órgãos independentes são os que têm sua origem na Constituição e não se submetem a nenhuma hierarquia superior, como, por exemplo, a presidência da República.

Quanto ao controle da Administração, julgue os item.

Uma das formas que desencadeiam o controle administrativo e a autotutela são os recursos hierárquicos: o próprio é dirigido à autoridade que praticou o ato; e o impróprio é dirigido à sua chefia imediata.

Quanto ao controle da Administração, julgue os item.

A decisão definitiva proferida em sede de controle administrativo não imuniza o teor do que foi decidido contra um possível controle judicial.

Quanto ao controle da Administração, julgue os item.

Os tribunais de contas, na medida em que desempenham função de auxílio ao controle externo exercido pelo Legislativo, não alcançam, com sua fiscalização orçamentária, o próprio Legislativo.