No que diz respeito à administração e a seus conceitos fundamentais, julgue o item.

A interação entre pessoas e organizações pode ser entendida como um processo de reciprocidade, que envolve, além de um acordo formal e explícito, um entendimento tácito entre ambas as partes, o qual abarca uma série de expectativas, o denominado contrato psicológico.

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Complexa e dinâmica, a interação entre as pessoas e as organizações gera, inevitavelmente, tensões, que podem ser reduzidas, mas não eliminadas, entre as necessidades institucionais e as de seus colaboradores.

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No âmbito organizacional, o papel da liderança é essencial no desenvolvimento de competências que sejam estratégicas tanto para as pessoas quanto para as organizações, sendo o pensamento sistêmico e a compreensão do negócio exemplos de competências pessoais que possuem relação com o desempenho organizacional.

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Uma das desvantagens de se utilizar os contêineres flexíveis como técnica de armazenagem reside no fato de eles serem projetados para transportar apenas materiais sólidos.

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O leiaute estacionário é ideal para produtos de grande porte, que não se movimentam, na medida em que se trata de um arranjo fixo de máquinas e de pessoas de acordo com cada especialidade.

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A realização do inventário físico permite que sejam verificadas incongruências entre o estoque físico e o estoque contábil.

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O BPMN (Business Process Modeling Notation) é um padrão de notação que permite realizar o mapeamento de processos de negócio internos à organização, de processos abstratos e de processos de colaboração.

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Os processos de negócio oferecem suporte aos processos essenciais e influenciam indiretamente os resultados de uma organização, já que possuem foco na empresa, e não no cliente.

Acerca da administração e de seus conceitos fundamentais, julgue o item.

A abordagem do processo e a melhoria e o engajamento das pessoas são princípios fundamentais da gestão da qualidade.

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Em razão de sua elevada complexidade, as ferramentas de qualidade, instrumentos utilizados para a melhoria de produtos, de serviços e de processos, são recursos aplicáveis apenas às organizações de grande porte.