A respeito da gestão da qualidade e do modelo de excelência gerencial, julgue o item.

Quando uma operação interna da organização é transferida para outra organização que consiga fazê-la mais bem e com custo mais baixo, há, necessariamente, um processo de terceirização.

Em relação à função de planejamento, julgue o item.

O balanced scorecard busca estratégias e ações equilibradas, mas que não envolvam todas as áreas que afetam o negócio da organização como um todo.

Acerca da evolução da administração, julgue o item.

Segundo a abordagem humanística da administração, o comportamento dos grupos sociais não sofre influência do estilo de supervisão e liderança.

Em relação à função de planejamento, julgue o item.

Na administração por objetivos, o estabelecimento dos objetivos é fixado pelos gerentes e pelos subordinados, que identificam objetivos comuns, definem as áreas de responsabilidade de cada um, em termos de resultados esperados, e utilizam esses objetivos como guias para sua atividade.

No que diz respeito à função de organização, julgue o item.

A organização formal é conduzida pelas práticas estabelecidas pela empresa e pelas especificações e pelos padrões para atingir objetivos, que podem ser modificados pela empresa.

Acerca da evolução da administração, julgue o item.

A escola de administração de Taylor enfatizava a análise da divisão do trabalho, de modo que a abordagem da administração era de baixo para cima (dos operários para os gerentes).

Acerca da evolução da administração, julgue o item.

De acordo com a abordagem contingencial da administração, as características do ambiente condicionam as características organizacionais.

Quanto à função de direção, julgue o item.

De acordo com a teoria de dois fatores de Herzberg, os fatores higiênicos e motivacionais são independentes e não se vinculam entre si.

Quanto à função de direção, julgue o item.

A motivação é a tensão momentânea que leva o indivíduo a alguma forma de comportamento que não tem o objetivo de satisfazer uma ou mais necessidades.

Em relação à função de planejamento, julgue o item.

A estratégia de liderança em custo pressupõe que a organização se preocupe menos com os custos e seja vista no setor como tendo algo de singular a oferecer.