Em relação ao conceito e à evolução do tema da gestão da qualidade, julgue o item a seguir.

Uma contribuição marcante e exclusiva do trabalho de Deming foi o desenvolvimento do ciclo conhecido como PDCA.

Em relação ao conceito e à evolução do tema da gestão da qualidade, julgue o item a seguir.

Um dos fundamentos de Deming era de que o aperfeiçoamento contínuo de cada processo, com foco em qualidade e produtividade, consequentemente, diminuiria os custos da produção.

Em relação ao conceito e à evolução do tema da gestão da qualidade, julgue o item a seguir.

No início do século XX, com a ascensão da produção em larga escala e das teorias da Administração Científica de Taylor, houve uma mudança significativa no controle da qualidade, que passou a ser realizada de forma externa à produção por inspetores de qualidade.

Em relação ao conceito e à evolução do tema da gestão da qualidade, julgue o item a seguir.

A evolução da gestão da qualidade consolidou-se com base em diversos princípios fundamentais da administração, como melhoria contínua, abordagem científica, foco em processos, liderança e participação ativa das pessoas.

Em relação ao conceito e à evolução do tema da gestão da qualidade, julgue o item a seguir.

As contribuições dos especialistas em qualidade, aliadas a eventos históricos a partir de 1950, sob forte influência dos Estados Unidos e do Japão, deram origem a uma nova forma de pensar a gestão da qualidade, levando ao desenvolvimento da chamada qualidade total.

No que se refere à comunicação, julgue o item seguinte.

A comunicação em duas vias é importante, os subordinados devem receber um fluxo de comunicações capaz de atender às suas necessidades e os superiores devem receber dos subordinados um fluxo de comunicações capaz de oferecer uma ideia adequada do que está acontecendo na organização.

No que se refere à comunicação, julgue o item seguinte.

Proporcionar as informações necessárias para que os colaboradores possam bem conduzir suas atividades, bem como tomar atitudes necessárias que promovam a motivação nos cargos, são posturas que promovem um ambiente que conduz a um espírito de equipe.

No que se refere à comunicação, julgue o item seguinte.

O foco nas relações humanas mostrou que a comunicação dentro das organizações é falha, conduzindo os administradores a não permitirem a participação dos colaboradores de escalões inferiores na solução dos problemas operacionais das organizações.

No que se refere à comunicação, julgue o item seguinte.

Na conversação, a linguagem funciona como código, podendo ser reforçada por elementos de comunicação não verbal, como gestos, sinais e símbolos, por exemplo.

No que se refere à comunicação, julgue o item seguinte.

A comunicação exige um código que permita ao emissor criar uma mensagem e transmiti-la por meio de um canal, para que o receptor possa recebê-la, decodificá-la e entender seu significado.