Acerca da qualidade no atendimento ao público, julgue o item.

Atualmente, mais importante que se ter um usuário de serviços públicos na lista de cadastros é o relacionamento que se cria com ele, o qual é alcançado por meio do atendimento de qualidade.

Acerca da qualidade no atendimento ao público, julgue o item.

Independentemente do tipo de usuário, o atendente sempre deve recitar a terminologia técnica e normativa da organização, a fim de tornar o atendimento mais eficaz.

Acerca da qualidade no atendimento ao público, julgue o item.

Nas reações e nas percepções do usuário, é impossível identificar sua aprovação ou reprovação em relação ao atendimento ou às negociações, tornando difícil identificar as oportunidades para intervir.

A Constituição Federal de 1988 é a lei mais importante do País. Ela organiza o Estado, estabelecendo, no caso brasileiro, a separação entre os Poderes Legislativo, Executivo e Judiciário. Considerando essa informação, julgue o item.

Ninguém pode ser submetido a tortura nem a tratamento desumano ou degradante, salvo para se obter provas de fatos relevantes e de interesse público

A Constituição Federal de 1988 é a lei mais importante do País. Ela organiza o Estado, estabelecendo, no caso brasileiro, a separação entre os Poderes Legislativo, Executivo e Judiciário. Considerando essa informação, julgue o item.

A recuperação do meio ambiente degradado por exploração de recursos minerais é facultativa, desde que não ultrapasse 40% de área degradada.

A Constituição Federal de 1988 é a lei mais importante do País. Ela organiza o Estado, estabelecendo, no caso brasileiro, a separação entre os Poderes Legislativo, Executivo e Judiciário. Considerando essa informação, julgue o item.

Não é permitida a prisão civil de um cidadão por dívida, seja ela de qualquer natureza.

Com relação à arquivologia e à gestão de documentos, julgue o item.

Os fatores ambientais responsáveis pela deterioração de arquivos são aqueles constituídos pelos insetos, pelos roedores e pelos fungos.

Com relação à arquivologia e à gestão de documentos, julgue o item.

A fim de que a tabela de temporalidade de documentos de arquivo tenha validade, são necessárias sua aprovação por autoridade competente e a divulgação entre os colaboradores da organização.

Com relação à arquivologia e à gestão de documentos, julgue o item.

O denominado arquivamento horizontal é apropriado para os arquivos correntes, pois ele facilita a busca na disposição dos documentos.

Com relação à arquivologia e à gestão de documentos, julgue o item.

Segundo o princípio da organicidade, os arquivos devem espelhar a estrutura, as funções e as atividades da organização que os produz e armazena, mediante as interações internas e externas.