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Em relação à gestão de processos, julgue o item a seguir.
A análise individual proporciona múltiplas visões e experiências a respeito do processo AS-IS, favorecendo uma compreensão mais completa e mais rápida.
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É possível conduzir uma análise de processos individualmente, sem gerar uma visão distorcida, e, na maioria das vezes, essa análise se torna a melhor opção frente à opção de análise por uma equipe interfuncional.
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Uma abordagem de processos ponta a ponta na gestão de processos ajuda os gestores a identificarem a origem dos problemas e entenderem sua abrangência e seu impacto dentro da organização.
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A análise de processos busca entender as atividades e seus resultados, avaliando se estão alinhados com as metas estabelecidas.
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O ponto de partida para definir ou revisar um processo é compreender seu estado atual, conhecido como TO-BE, e analisar se ele está atingindo os objetivos esperados.
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Analisar processos vai além da simples criação de modelos, podendo envolver desde um panorama geral da organização até a descrição detalhada das etapas executadas.
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Alguns problemas comuns na modelagem de processos são: modelar um processo sem um objetivo claro e modelar sem um contexto de comunicação de processos bem-estruturado.
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Há diferentes recursos para modelagem de processos, que vão desde alternativas simples, como quadros brancos, flip-charts e post-its, até ferramentas mais avançadas, capazes de modelar processos e armazenar dados.
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SIPOC é a sigla para Supplier, Input, Process, Output e Customer, e corresponde a uma forma de registrar processos bastante utilizada no Lean Six Sigma. Essa forma de registro é especialmente útil quando se busca alinhamento sobre quais partes do processo devem ser analisadas.
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A cadeia de valor representa uma sequência contínua de atividades, normalmente representada da esquerda para a direita, que contribuem diretamente para a geração de valor ao cliente.
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