Os manuais administrativos podem ser elaborados da forma mais completa possível, como também de uma forma mais simplificada. Em geral, em uma estrutura padrão dos manuais administrativos, há uma parte que é uma espécie de dicionário de termos técnicos, que serve para homogeneizar a conceituação dos termos básicos utilizados no manual. Considerando essas informações, assinale a opção que apresenta tal parte presente nos manuais em questão.

Os manuais administrativos consolidam e criam condições de apresentação e entrega aos usuários dos sistemas desenvolvidos pela equipe de sistemas, organizações e métodos da organização. Existem diferentes tipos de manuais, que atendem a diferentes tipos de necessidades das empresas. Considerando essas informações, assinale a opção que apresenta o manual cujo objetivo consiste em descrever as atividades que envolvem as diferentes unidades organizacionais da empresa, bem como a forma tal qual elas devem ser desenvolvidas.

A eficácia da comunicação nas organizações depende da qualidade da comunicação dos colaboradores. Os administradores devem, então, fazer com que as comunicações circulem em diferentes direções. A partir dessa informação, assinale a opção que apresenta a direção que ocorre entre unidades de trabalho de mesmo nível.

O êxito do processo de comunicação não depende apenas do emissor da mensagem, mas também de seu destinatário (receptor). Considerando essa informação, assinale a opção correta.

O desenvolvimento da capacidade de comunicação é um processo contínuo. Entre os princípios regentes tanto da comunicação oral como da comunicação escrita, há aquele cujo objetivo é a escolha da forma de comunicação mais estratégica, demonstrando-se, assim, o quão importante é a seleção de uma forma apropriada para transmitir a mensagem. Com base nessas informações, assinale a opção que apresenta tal princípio.

Há duas formas de comunicação, a oral e a escrita. A partir dessa informação, assinale a opção correta, em relação aos meios de comunicação.

Os obstáculos que comprometem a transmissão da informação podem ocorrer na fonte, no destino e no próprio processo de comunicação. A partir dessa informação, assinale a opção correta.

A distribuição da informação ocorre apenas internamente na organização, sendo restrita aos analistas responsáveis pelos cálculos.

O detalhamento dos indicadores de desempenho envolve a definição de diversos elementos essenciais para garantir sua correta mensuração e interpretação. Considerando essa informação, assinale a opção que apresenta corretamente um desses elementos.

O diagrama de causa e efeito é uma ferramenta utilizada para representar as relações entre um problema ou um efeito indesejado e suas possíveis causas. A partir dessa informação, assinale a opção correta, em relação ao diagrama de causa e efeito.