Um servidor que atenda vários clientes ao mesmo tempo, presencialmente e ao telefone, de forma empática, contando suas histórias engraçadas de vida e minimizando o tempo de espera entre eles, mesmo que às vezes se confunda em detalhes relevantes, é, definitivamente, um exemplo de atendente que presta um serviço de qualidade, por sua comunicabilidade, instantaneidade, atenção, eficiência e cortesia.

O feedback, como parte da comunicação, é importante para evitar erros durante o atendimento e auxilia a melhorar a percepção de atenção e interesse pelo cliente.

Na organização, a comunicação é a difusão de ideias e orientações sobre situações, objetivos, metas e procedimentos entre o público interno e o público externo, estando intimamente ligada ao sucesso da empresa.

O atendente deve demonstrar interesse, presteza e tolerância apenas nas situações conflituosas que se iniciarem em seu atendimento.

A comunicação pode ser verbal ou não verbal. As expressões corporais e a fala são exemplos de comunicação verbal.

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São considerados como agentes públicos aqueles que prestam serviços como jurados ou pessoas convocadas para serviços eleitorais, como, por exemplo, os mesários.

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O conjunto de órgãos que compõem as pessoas federativas, às quais foi atribuída a competência para o exercício, de forma centralizada, das atividades administrativas do Estado, é denominado de administração direta, enquanto o conjunto de pessoas administrativas que, vinculadas à respectiva administração direta, têm o escopo de desempenhar as atividades administrativas de forma descentralizada é denominado de administração indireta.

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Estado de direito é a noção que se baseia na regra de que ao mesmo tempo que o Estado cria o direito deve sujeitar-se a ele.

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É inaceitável que o Estado possua poderes administrativos como prerrogativas de direito público, sendo correto que as prerrogativas do Estado sejam de direito privado para que não ocorra desigualdade entre os cidadãos e o poder estatal.

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As pessoas jurídicas de direito público responderão pelos danos que seus agentes, nessa qualidade, causarem a terceiros. Contudo, não é possível a aplicação desta regra para as pessoas jurídicas de direito privado prestadoras de serviços públicos.