Embora o texto apresente uma definição poética do termo empatia, diz respeito às relações humanas. Para que exerça da melhor maneira suas atividades públicas, o profissional deverá considerar a empatia como um dos pontos norteadores. Nesse sentido, julgue o item acerca das atividades primordiais de um agente administrativo que atue no Conselho Regional de Odontologia da Paraíba (CRO-PB) segundo a Resolução do Conselho Federal de Odontologia (CFO) n.º 63/2005.

O agente deverá observar que os envelopes, quando destinados a uso nos serviços postais, devem obedecer à Norma de padronização de envelopes e de papéis de escrita para uso nos serviços postais da Paraíba.

Embora o texto apresente uma definição poética do termo empatia, diz respeito às relações humanas. Para que exerça da melhor maneira suas atividades públicas, o profissional deverá considerar a empatia como um dos pontos norteadores. Nesse sentido, julgue o item acerca das atividades primordiais de um agente administrativo que atue no Conselho Regional de Odontologia da Paraíba (CRO-PB) segundo a Resolução do Conselho Federal de Odontologia (CFO) n.º 63/2005.

O agente administrativo só deverá utilizar como modelo de capa de processos aquele que tenha sido aprovado pelo CFO.

Com base nessa situação hipotética e na Resolução do CFO n.º 63/2005, julgue o item subsequente.

O agente administrativo deverá conferir se os processos a serem encaminhados pelo CRO-PB ao CFO estão devidamente numerados, com número de protocolo no setor de origem.

Com base nessa situação hipotética e na Resolução do CFO n.º 63/2005, julgue o item subsequente.

Caso o agente administrativo perceba que nem todas as folhas do processo estão numeradas, deverá numerá-las a partir da capa, começando em 01.

Com base nessa situação hipotética e na Resolução do CFO n.º 63/2005, julgue o item subsequente.

Caso perceba que a capa de algum arquivo está em mau estado de conservação, o agente deverá devolvê-lo ao setor de origem para que realize corretamente a transcrição da capa nova, pois esse procedimento é exclusivo do setor em que se origine o arquivo.

Com base nessa situação hipotética e na Resolução do CFO n.º 63/2005, julgue o item subsequente.

Em um dos arquivos, o agente necessitou de anexar um documento para dar continuidade ao ato processual. Nessa situação, realizou a emissão de certidão, a qual deveria conter apenas a assinatura da chefia imediata, considerando-se a desburocratização dos atos públicos.

Com base nessa situação hipotética e na Resolução do CFO n.º 63/2005, julgue o item subsequente.

O agente deverá observar que todos os documentos devem estar dispostos em forma de caderno e em ordem cronológica de recebimento, sendo a folha 01 correspondente à capa do processo.

Com base nessa situação hipotética e na Resolução do CFO n.º 63/2005, julgue o item subsequente.

Para arquivar ou desarquivar um processo, o agente deverá registrar, na última folha, o nome e o cargo de quem o tenha determinado.

Com base nessa situação hipotética e na Resolução do CFO n.º 63/2005, julgue o item subsequente.

Em alguns casos, o agente percebeu que havia folhas destinadas a informações, pareceres ou outros despachos totalmente inutilizadas. Nesse caso, o agente deverá notificar o processo, pois, em nenhuma hipótese, haverá a possibilidade desse tipo de ocorrência.

No que se refere à gestão, às técnicas de mapeamento e à análise e à melhoria de processos, julgue o item subsequente.

Na aplicação da metodologia BPM, não é necessário nivelar os objetivos estratégicos da organização, determinando medidas dos processos que se perfilem com esses objetivos.