Assinale a opção INCORRETA quando se fala sobre caráter:

Quando da necessidade de formulação de comunicação escrita com finalidade de tratamento de assuntos oficiais pelos órgãos da Administração Pública entre si e também com particulares, deve-se utilizar um:

São considerados obstáculos à comunicação, EXCETO:

Quando se fala ao telefone, deve-se:

Assinale a alternativa INCORRETA segundo as regras básicas do atendimento com qualidade:

Na gestão de recursos humanos, um dos atributos mais desejados de um colaborador é o de que ele seja capaz de enfrentar adversidades, transformações e desafios, elaborado as situações e conseguindo se recuperar diante delas. A este adjetivo atribuímos o nome de:

O pronome de tratamento usado para se referir a um Desembargador de um Tribunal de Justiça é:

Dentre as alternativas abaixo apresentas, qual NÃO se refere a um método de arquivamento?

Ao registrar a saída de uma carta ou documento, se está desenvolvendo uma etapa do serviço de protocolo chamada de:

Alguns princípios fundamentais devem ser considerados para que se seja eficaz no relacionamento com pessoas. Dentre os princípios apresentados abaixo, todos estão corretos, EXCETO: