No que diz respeito à comunicação organizacional, julgue o item a seguir, quanto à comunicação interna e à externa.

Entre os passos do processo de planejamento da comunicação interna, é no diagnóstico que o processo de comunicação começará a ser planejado.

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A comunicação externa objetiva informar o público externo e cuidar da imagem da organização.

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A comunicação externa visa garantir que o processo comunicacional se realize para o público composto de colaboradores e de acionistas da mesma organização.

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O planejamento da comunicação interna visa estruturar as mensagens que serão veiculadas internamente a partir das necessidades do público-alvo.

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A comunicação externa necessita estar atenta à imprensa, aos clientes, aos concorrentes e ao governo.

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Comunicação interna e endomarketing são conceitos sinônimos, pois ambos referem-se ao grupo de estratégias de marketing voltadas para o público interno.

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Questões associadas à comunicação apresentam-se, com frequência, na pauta das áreas de gestão de pessoas (comunicação externa) e de marketing (comunicação interna), garantir um canal de comunicação eficiente auxilia a organização a construir o seu diferencial competitivo.

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Uma organização que mantém um diálogo produtivo com os seus colaboradores e que se comunica de forma adequada com o mercado, apresenta características de uma organização que compreendeu a importância da comunicação interna e da externa.

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Dado que as mudanças são cada vez mais frequentes e ágeis, é necessário, por parte das organizações, uma comunicação organizacional eficiente, que leve em consideração toda a complexidade do ato comunicativo.

No que diz respeito à comunicação organizacional, julgue o item a seguir, quanto à comunicação interna e à externa.

No processo de comunicação, não apenas o conteúdo é importante, mas também o modo como ele é transmitido, ou seja, a forma como os interlocutores se comunicam.