Personalidade, descrita em termos dos traços mensuráveis exibidos por um indivíduo, pode ser definida como a soma total das maneiras como uma pessoa reage e interage com as demais, escrita em termos dos traços mensuráveis exibidos por um indivíduo.
(ROBBINS, S. P.; JUDGE, T. A. Comportamento Organizacional. 18. ed. São Paulo: Pearson, 2019.)

Relacionamento interpessoal é a competência pela qual o sujeito se relaciona bem com as pessoas, instituições, organizações com as quais interage e que provocam mudanças no comportamento do indivíduo.
(TEIXEIRA, M. Habilidades de relacionamento interpessoal. 2. ed. São Paulo: Editora do Autor, 2014.)

Considerando os conceitos apresentados, analise as assertivas correlatas a seguir e a relação proposta entre elas.

I. “A personalidade dos colaboradores impacta diretamente a qualidade dos relacionamentos interpessoais no ambiente de trabalho, especialmente em equipes.”

PORQUE

II. “Os traços de personalidade, como abertura à experiência e estabilidade emocional, influenciam a forma como os indivíduos reagem a conflitos e se adaptam a diferentes situações.”

Assinale a alternativa correta.

Um município está enfrentando desafios em algumas áreas da gestão. O gestor público solicitou que cada problema fosse identificado com base nos princípios de diferentes áreas da administração. Considerando o contexto, relacione adequadamente as áreas apresentadas à situação-problema relacionada a cada uma.

1. Administração financeira.
2. Administração de pessoas.
3. Administração de materiais.
4.Organização e métodos.

( ) A rotatividade de funcionários aumentou significativamente, impactando a produtividade e os custos com organização de novos processos seletivos e treinamento.
( ) Os processos administrativos apresentam alta redundância e inconsistências, o que tem gerado retrabalho e perda de tempo na execução de tarefas.
( ) Há problemas de fluxo de caixa devido à realização da receita abaixo do previsto e negociação inadequada dos prazos para pagamentos.
( ) O estoque apresenta registros frequentes de falta de insumos essenciais, o que tem atrasado a prestação de serviços demandados pela população.

A sequência está correta em

Um município efetuou um financiamento de R$ 100.000,00 para aquisição de um novo equipamento para a melhoria de vias públicas. O contrato prevê um prazo de quatro anos para o pagamento, juros de 10% ao ano, com amortizações anuais pelo Sistema de Amortização Constante (SAC). Considerando os dados fornecidos, o valor da segunda parcela do financiamento será de:

Uma organização pública está revisando sua política de gestão documental para atender às exigências da Lei nº 12.527/2011 – Lei de Acesso à Informação – e garantir a eficiência no uso de recursos. Durante a análise, foram identificados os seguintes problemas:

1.Documentos digitais de grande volume não estão classificados corretamente, dificultando o acesso rápido às informações.
2. Suportes físicos, como pastas e caixas, apresentam deterioração devido ao armazenamento inadequado em locais úmidos.
3.Documentos confidenciais estão sendo armazenados sem criptografia em sistemas digitais, expondo informações sensíveis.
4.O descarte de documentos não segue critérios claros de temporalidade, gerando custos desnecessários de armazenamento.

Considerando o cenário, julgue a adequação das orientações para ações de melhoria apresentadas pela equipe responsável e marque V para as verdadeiras e F para as falsas.

( ) A implementação de um plano de classificação documental com uso de metadados é essencial para melhorar a recuperação de informações e garantir a eficiência na gestão documental.
( ) A deterioração dos suportes físicos pode ser solucionada com a digitalização de todos os documentos, eliminando a necessidade de manutenção do acervo físico.
( ) A proteção de documentos confidenciais em formato digital exige a aplicação de políticas de segurança da informação, como o uso de criptografia e controle de acesso.
( ) A adoção de uma tabela de temporalidade e destinação documental é necessária para orientar o descarte ou preservação dos documentos, conforme as legislações vigentes.

A sequência está correta em

Uma autarquia implantou recentemente o sistema de Gestão da Qualidade Total (GQT); entretanto, foram identificados os seguintes problemas:

1. Procedimentos operacionais padronizados não estavam sendo seguidos por alguns funcionários.
2. Altas taxas de reclamações de cidadãos-clientes relacionadas aos serviços prestados.
3. Relatórios de não conformidade não estavam sendo analisados de forma sistemática.
4. Falhas na utilização de ferramentas adequadas de medição essenciais para o controle de qualidade.

Com base na gestão da qualidade, analise as afirmativas a seguir.

I. O problema com os procedimentos operacionais padronizados demonstra uma falha na capacitação e no engajamento dos funcionários, faltando treinamentos e práticas de motivação.
II. O aumento de reclamações de cidadãos-clientes indica a necessidade de implementar medidas efetivas e ferramentas adequadas para sua medição, visando melhorar a qualidade dos serviços prestados.
III. A falta de análise sistemática dos relatórios de não conformidade evidencia a necessidade de implementar ciclos de melhoria contínua na gestão.
IV. As falhas na utilização de ferramentas adequadas de medição comprometem a conformidade dos serviços prestados com os padrões estabelecidos.

Está correto o que se afirma em

Um ente público apresentava as seguintes questões referentes a seus arquivos públicos: grande volume de documentos acumulados, dificultando o acesso rápido à informação; documentos históricos em papel que apresentam degradação, colocando em risco a preservação de seu conteúdo; falta de espaço físico para armazenamento adequado dos documentos correntes; e ausência de ferramentas automatizadas para a gestão documental. Considerando a gestão de documentos, analise as estratégias elaboradas pela equipe responsável para resolver as questões.

I. Implementar um programa de avaliação documental para eliminar documentos sem valor administrativo, legal ou histórico.
II. Realizar a microfilmagem de todos os documentos históricos como única solução adequada para preservar seu conteúdo e economizar espaço físico.
III. Adquirir um sistema informatizado para automatizar a gestão documental, incluindo indexação e busca por palavras-chave.
IV. Investir em técnicas de restauração para recuperar documentos históricos danificados e evitar sua perda.

Está correto o que se afirma apenas em

Considere que um psicólogo foi denunciado por realizar atendimento psicológico em desacordo com os princípios éticos e técnicos da profissão. Após análise da denúncia, foi constatado que ele divulgou informações sigilosas de um paciente sem autorização prévia, sob alegação de justificar publicamente sua metodologia de trabalho. O caso foi encaminhado para julgamento pelas instâncias competentes ao conselho da profissão de psicólogo. Com base na Resolução nº 11/2019, do CRP- -03, que regula o processo ético-disciplinar e as penalidades aplicáveis, assinale a afirmativa correta.

Uma psicóloga foi denunciada por divulgar informações sigilosas de um cliente em suas redes sociais sem autorização prévia, configurando uma possível infração ética. Após a denúncia, o caso foi analisado por uma comissão específica do Conselho Regional. Durante o processo, ela alegou que sua conduta não deveria ser submetida à instância disciplinar do Conselho, pois acreditava que o sigilo não se aplicava em situações de interesse público. Considerando o caso hipotético, com base no Regimento Interno do Conselho Regional de Psicologia da 3ª Região, aprovado pela Resolução CFP nº 009/2016, assinale a afirmativa correta.

A Resolução CFP nº 009/2016 aprova o Regimento Interno do Conselho Regional de Psicologia da 3ª Região (CRP-03). De acordo com essa normativa, qual é um dos objetivos principais do CRP-03?

Um psicólogo está enfrentando acusações de várias atitudes que podem configurar infrações disciplinares. Essas atitudes envolveram a organização de um curso de psicologia abrangendo o Conselho de sua região sem a autorização necessária; o descumprimento do horário de trabalho estabelecido para os profissionais do Conselho, justificando sua ausência com compromissos pessoais; aceitou presentes valiosos de pacientes, promovendo uma relação de dependência e favorecimento; e publicou anúncios publicitários com informações fora das diretrizes estabelecidas pela profissão. Considerando o caso hipotético e a Resolução do CFP nº 009/2016, assinale a alternativa que evidencia corretamente a justificativa das atitudes consideradas infrações.