Quanto à cultura organizacional, julgue o item a seguir.

A cultura organizacional apresenta três níveis: artefatos observáveis; valores; e pressupostos básicos. Esses três níveis podem ser representados por um iceberg, os valores são os únicos que se localizam na parte visível do iceberg, fazendo parte dos aspectos formais da cultura organizacional.

Quanto à cultura organizacional, julgue o item a seguir.

Os aspectos ocultos, ou informais, da cultura organizacional são de difícil percepção e estão relacionados aos sentimentos, às atitudes, aos valores e às interações grupais.

Quanto à cultura organizacional, julgue o item a seguir.

Os aspectos formais da cultura organizacional são percebidos com facilidade, localizando-se na sua parte visível, e envolvem as políticas e diretrizes, os métodos e os procedimentos, os objetivos, a estrutura e a tecnologia adotada.

Quanto à cultura organizacional, julgue o item a seguir.

A cultura organizacional, por estar enraizada em valores e práticas compartilhadas, tende a apresentar grande resistência e, portanto, não sofre mudanças no médio ou no longo prazo.

Quanto à cultura organizacional, julgue o item a seguir.

Cultura organizacional é o conjunto de valores, crenças e tecnologias que mantém unidos os membros das organizações, de todos os níveis hierárquicos, perante as dificuldades, as operações do cotidiano, as metas e os objetivos.

A respeito da análise de processos, julgue o item a seguir.

A análise de tempo de ciclo identifica padrões existentes nos processos que podem ser simplificados em subprocessos menores, visando aumentar a eficiência.

A respeito da análise de processos, julgue o item a seguir.

A análise de fluxo de dados busca compreender como as informações circulam em um sistema e de qual forma os itens de dados se relacionam ao longo do processo.

A respeito da análise de processos, julgue o item a seguir.

Handoff é uma limitação de capacidade que provoca formação de filas, podendo estar associado a pessoas, sistemas, infraestrutura ou fatores organizacionais.

A respeito da análise de processos, julgue o item a seguir.

Entrevistar pessoas que participam das atividades ou que tenham alguma relação com o processo é um método frequentemente utilizado para coletar informações e preparar a análise de processos.

A respeito da análise de processos, julgue o item a seguir.

Reunir o máximo de informações relevantes a respeito do processo e o ambiente de negócios, incluindo dados estratégicos acerca da organização, benchmarking, justificativas para a análise e a identificação das pessoas envolvidas, faz parte de uma etapa importante da análise de processos.