A respeito do atendimento ao público, julgue o item a seguir.

A presteza no atendimento é incapaz de fazer com que a organização seja vista pelo cliente como focada neste.

A respeito do atendimento ao público, julgue o item a seguir.

O início do processo de atendimento que busca a satisfação dos clientes ocorre com o mapeamento das necessidades do cliente, por meio de uma comunicação clara e objetiva.

Em relação ao trabalho em equipe, julgue o item seguinte.

No comportamento receptivo, os receptores tendem a ter uma maior distorção do conteúdo da comunicação.

Em relação ao trabalho em equipe, julgue o item seguinte.

A vivência em grupo impõe a organização e a institucionalização do trabalho, que cria papéis e padrões esperados de desempenho e de comportamentos.

Em relação ao trabalho em equipe, julgue o item seguinte.

É possível definir a personalidade como o sistema no qual as tendências inatas da pessoa interagem com o ambiente social para produzir as ações e as experiências de uma vida individual.

Acerca das noções de arquivologia, julgue o item a seguir.

O processo de reparação de documentos com folhas de tecido e de pasta de amido permite que seja feito o exame dos documentos por meio de raios ultravioleta e infravermelhos.

Acerca das noções de arquivologia, julgue o item a seguir.

A criação de documentos em meio digital não deve se preocupar com a padronização do formato dos arquivos, haja vista que as atualizações da tecnologia sempre resultam em maior legibilidade dos documentos.

Acerca das noções de arquivologia, julgue o item a seguir.

O recolhimento diz respeito à passagem de um documento de um arquivo intermediário para o permanente.

Acerca das noções de arquivologia, julgue o item a seguir.

O acondicionamento é um procedimento que diz respeito à guarda dos documentos de um arquivo.

Acerca das noções de arquivologia, julgue o item a seguir.

O princípio da proveniência estabelece que um arquivo produzido por uma entidade coletiva, por uma pessoa ou por uma família não deve ser misturado aos de outras entidades produtoras.