Em relação à ITIL 4, julgue o item que se segue.

Na ITIL 4, um serviço permite a cocriação de valor com a finalidade de obter os resultados desejados pelos clientes, sendo imprescindível que eles gerenciem custos e riscos específicos desse serviço.

Em relação à ITIL 4, julgue o item que se segue.

A ITIL 4 é baseada em princípios ágeis, logo não há prática específica para análise do negócio que vise definir suas necessidades, pois a análise deve ser realizada a cada entrega, de forma iterativa e incremental, do projeto do serviço.

Em relação à ITIL 4, julgue o item que se segue.

O objetivo do tempo de recuperação (OTR) descreve o tempo máximo aceitável que pode decorrer após a interrupção do serviço até que a sua falta cause impacto na organização.

Em relação à ITIL 4, julgue o item que se segue.

Na ITIL 4, a prática de gerenciamento da arquitetura destina-se a verificar os níveis de desempenho previstos dos serviços que atendam à demanda futura de maneira eficaz.

Em relação à ITIL 4, julgue o item que se segue.

Assim como o COBIT 2019, a ITIL 4 também não possui prática que garanta a uma organização a compreensão e o tratamento eficaz dos riscos.

Em relação à ITIL 4, julgue o item que se segue.

A prática de gerenciamento de problema da ITIL visa diminuir o impacto de incidentes mediante a identificação de suas causas e o gerenciamento de soluções de contorno.

Em relação à ITIL 4, julgue o item que se segue.

A prática de gerenciamento de projetos da ITIL visa garantir que eles sejam entregues da forma esperada.

Julgue o seguinte item, relativos ao COBIT 2019.

Princípios, políticas e estruturas são componentes da governança que interagem entre si, o que resulta em um sistema de governança holístico para I&T.

Julgue o seguinte item, relativos ao COBIT 2019.

O COBIT possui visão abrangente em seus processos de governança, especialmente no que se refere à segurança da informação, por isso não há processo específico para manter o nível do risco de segurança da informação, uma vez que, nesse modelo, a política de segurança deve estar presente de uma forma holística.

Julgue o seguinte item, relativos ao COBIT 2019.

O processo de continuidade gerenciada no COBIT procura estabelecer planos voltados para se manter a disponibilidade de informações para a organização no caso de uma interrupção significativa.