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Joaquim é servidor público federal e exerce suas funções no setor de recursos humanos de um Ministério, dentre as quais a
confecção de certidões de tempo de serviço para fins de aposentadoria e licenças. Foi apresentada denúncia anônima
imputando ao servidor a confecção de certidões com informações falsas, gerando a suspeita de que diversos servidores teriam
se beneficiado indevidamente da aquisição de tempo para fins de aposentadoria. Esse cenário,
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Suponha que determinado órgão da Administração pública do Estado do Maranhão, no afã de implementar uma ação
estratégica definida a partir de ampla consulta pública e que, de fato, beneficiou um enorme contingente de cidadãos, tenha
extrapolado significativamente os custos adequados à sua consecução. Verificou-se que a ação foi concluída no cronograma
previsto, porém, em razão de falhas de gestão, demandou gastos adicionais com pagamento de horas-extras e aditamentos
contratuais. Não obstante, ao final, atendeu aos anseios da população, beneficiando um significativo contingente de cidadãos.
Diante desse cenário, pode-se concluir que a atuação do referido órgão público mostrou-se
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- Qualidade e Excelência nos Serviços PúblicosFNQ: Fundação Nacional de Qualidade
- Qualidade e Excelência nos Serviços PúblicosQualidade no Setor Público
Entre os fundamentos de excelência considerados pela Fundação Nacional de Qualidade − FNQ se insere:
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No que concerne aos tipos de decisões, aquelas denominadas “programadas” são passíveis de aplicação
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- Gestão de PessoasLiderança
- Gestão de PessoasMotivação
- Gestão Estratégica
- Teorias da AdministraçãoAbordagem Comportamental
Entre as teorias que buscam explicar o fenômeno da motivação, bem como as formas de ativá-la ou induzi-la no ambiente corporativo,
pode-se citar a Teoria da Expectativa (ou Expectância) desenvolvida pelo psicólogo Victor Vroom. Um dos fatores
constantes da equação apresentada pelo referido estudioso como determinante para motivar uma ação ou comportamento
denomina-se valência, que corresponde
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Uma das teorias precursoras na busca da identificação dos fatores capazes de induzir a motivação foi a desenvolvida por
Abraham Maslow, denominada Teoria da Hierarquia das Necessidades Humanas, a qual
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Os estudos sobre liderança e a influência do comportamento do líder sobre a atuação e produtividade dos liderados ganharam
ênfase nos anos 1940, sendo emblemáticos aqueles desenvolvidos por estudiosos da Universidade de Ohio e da Universidade
de Michigan. Dentre esses últimos, emergiu a Teoria Bidimensional, segundo a qual
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A literatura define cultura organizacional como representativa de um conjunto de costumes organizacionais que orientam o
comportamento dos indivíduos na organização, possuindo caráter descritivo. Autores consagrados como Schein e Maximiano
identificam diferentes níveis da cultura organizacional, sendo a camada mais superficial representada
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- Gestão de ProcessosOrganizações, Sistemas e Métodos
- PODC: Processo OrganizacionalProcesso Administrativo: OrganizaçãoEstrutura Organizacional
Entre os diferentes tipos de estruturas organizacionais, podem ser apontadas a estrutura divisional e também o modelo de
estrutura matricial. Este último, embora baseado no modelo divisional, apresenta, como um de seus traços distintivos,
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De acordo com a legislação de trânsito, se um motorista dirigir com a habilitação vencida há mais de 30 dias, então ele terá
cometido uma infração gravíssima. A partir dessa informação, conclui-se que, necessariamente,
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