Ao organizar um evento, caso seja necessário que as autoridades presentes façam discursos, o secretário executivo precisará elaborar um roteiro básico para o mestre-de-cerimônias. Caberá ao mestre-de- cerimônias, de posse do roteiro elaborado pelo secretário executivo, fazer a sua leitura. Com essa simples providência será possível organizar a sequência dos discursos das autoridades, que obedecerá a que posição e a que ordem?

Uma vez que o secretário executivo Ricardo Peixoto Corrêa está organizando o evento, caberá a ele também fazer a disposição adequada das bandeiras. Para esse evento serão dispostas as seguintes bandeiras:


• A bandeira do Brasil
• A bandeira da China
• A bandeira do Estado do Paraná
• A bandeira do Município de São José dos Pinhais (PR)





Identifique a alternativa que atende à CORRETA ordem de precedência das bandeiras.

Maria irá organizar um evento e deverá utilizar as normas do cerimonial e a ordem de precedência. No evento estarão presentes as seguintes autoridades:

• O presidente de uma empresa convidada.

• O anfitrião do evento.

• O governador do estado onde o evento será realizado.

• O gerente de RH da empresa.

Considerando a lista de autoridades como deve ser a composição da mesa?

Há diversos tipos de eventos, a saber:


I. Congresso: trata-se de um evento de grande porte, realizado em vários dias, que inclui vários encontros ao mesmo tempo.

II. Feira: trata-se de um evento de uma ideia ou produtos. Uma feira pode ser volante, isto é, ocorrer em diversos locais, mantendo o mesmo conteúdo.

III. Salão: trata-se de um evento de grande porte, não fixo, cujo objetivo é apenas comercializar.

IV. Simpósio: evento cujo tema normalmente é científico e, em que, após as apresentações, a plateia participa com perguntas aos apresentadores.


Os eventos e suas respectivas definições estão corretamente apresentados APENAS em:

O secretário executivo Ricardo Peixoto Corrêa está organizando o evento de inauguração da nova fábrica de uma importante indústria automobilística estrangeira. Caberá ao Ricardo elaborar a composição da mesa oficial do evento bem como fazer a disposição das bandeiras. Para esse evento se farão presentes as seguintes autoridades:

• Prefeito de São José dos Pinhais (PR), cidade- sede da filial brasileira da empresa.
• Prefeito da Cidade de Curitiba.
• Presidente da filial no Brasil.
• Presidente da matriz – China.
• Diretor de Marketing.





Identifique a alternativa que atende à CORRETA ordem de precedência e disposição na mesa de honra.

Organizar eventos é apenas uma das funções do secretário executivo. Espera-se, portanto, que ele tenha pleno domínio das fases do processo de planejamento e organização de qualquer evento. As fases de um evento constituem-se em:

Para ter sucesso, uma empresa deve dispor de uma eficiente comunicação, garantidamente clara, objetiva, precisa, seja em situações orais e escritas. Nestes, particularmente, deve considerar também a estética da formatação. Na carta comercial, por exemplo, deve-se atentar para essa estática. Analise a carta que se apresenta a seguir:

São Paulo, 17 de agosto de 2012.

Prezada Senhora:

Lamentamos muito que a senhora tenha tido problema com um de nossos produtos. Acreditamos que esse problema tenha ocorrido em função do incorreto armazenamento, que acarretou, por sua vez, danos na embalagem, afetando de forma significativa a qualidade do produto. Enviaremos para a sua residência o produto em questão, bem como um kit contendo todos os produtos fabricados pela nossa empresa.
Atenciosamente,

Joana Maria Diretora de Qualidade
Identifique o estilo da carta:

Marli Ribeiro recentemente passou em um concurso público para o cargo de secretária executiva. Ao assumir o cargo, foi-lhe solicitado que redigisse um ofício ao prefeito do Município de Curitiba. Marli Ribeiro sabe que, em função da Instrução Normativa n. 4, de 06 de março de 1992, ela deverá dirigir-se a essa autoridade fazendo uso do seguinte pronome de tratamento:

A comunicação empresarial também ocorre de forma verbal. São inúmeras as situações em que é necessário fazer uso da forma oral. Uma delas diz respeito à apresentação de alguém, situação que exige alguns critérios. Analise os que se apresentam a seguir:


I. Apresentar a pessoa mais velha para a mais jovem.

II. Apresentar um colega para o cliente.

III. Apresentar um colega para o empregado da outra empresa.

IV. Apresentar o oficial para o civil.

V. Apresentar a sua chefia para o novo colaborador


Estão corretos APENAS os critérios:

O secretário executivo terá de trabalhar com uma ou mais chefias simultaneamente, o que pressupõe lidar com o temperamento e perfis de liderança de cada uma delas, e, se a sua chefia adota o estilo de liderança chamado laissez-faire, por exemplo, isso significa que apresentará que características?


I. Líder bastante abrangente e atuante.

II. Líder responsável pela divisão de tarefas.

III. Líder que dá liberdade total para as decisões grupais ou individuais.

IV. Líder que avalia e acompanha o grupo constantemente.

V. Líder dominador, mas generoso nos elogios.


Está correta APENAS a característica: