Divisória digital, em um ambiente democrático, refere-se à existência, dentro das comunidades virtuais, de uma separação entre aqueles que não fazem e aqueles que fazem uso dos vários recursos digitais para a mobilização, para o engajamento e para a participação na vida pública.

A exclusão digital é um fenômeno resultante essencialmente do fator demográfico, já que os jovens tendem a possuir maior acesso a recursos financeiros e maior habilidade computacional que as pessoas de idade mais elevada.

O Programa Governo Eletrônico – Serviço de Atendimento ao Cidadão (GESAC), do governo brasileiro, oferece gratuitamente ferramentas de tecnologia da informação e comunicação, conectividade e capacitação para multiplicadores, em todo o território nacional, por meio de uma plataforma de rede, serviços e aplicações, para promover inclusão digital e ações de governo eletrônico.

A governança democrática pressupõe a centralização do processo decisório e pode ser evidenciada nos conselhos de políticas públicas, que são canais institucionalizados de concentração de poder decisório nas mãos dos dirigentes eleitos.

Nas redes de políticas públicas, estabelece-se a relação hierárquica entre as comunidades envolvidas.

Indicador social é uma medida sempre qualitativa, dotada de significado normativo legal e usada para operacionalizar uma política pública substantiva.

A tipologia de classificação de indicadores sociais quanto ao ente indicado divide os indicadores em indicador-insumo, indicador-produto e indicador-processo.

Na avaliação de políticas públicas por meio de processos, visase à aferição da eficácia dessas políticas, isto é, verifica-se se a política pública está sendo ou foi implementada de acordo com as diretrizes concebidas para a sua execução e se o resultado final atingirá ou atingiu as metas desejadas.

Para avaliar uma política pública, o analista deve basear sua análise em opções valorativas pessoais, assim, poderá levar em consideração as dificuldades de casos concretos.

A avaliação política das políticas públicas inclui atribuição de valor ao aparato institucional mobilizado para a sua implementação, às suas consequências e aos próprios atos que pretendam modificar seu conteúdo, implicando, portanto, definição de critérios.