Prova Completa: Assistente Administrativo (EBSERH - AOCP

1021580 Ano: 2015
Disciplina: Administração Geral
Banca: AOCP
Orgão: EBSERH

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Assistente Administrativo
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Teorias da AdministraçãoAbordagem Comportamental
Tomada de Decisão

O processo decisório é o caminho mental que o administrador utiliza para chegar a uma decisão. Os principais elementos presentes nesse processo são:

A

o desempenho na natureza, a participação, o planejamento, os objetivos, as preferências, a situação, a estratégia e o resultado.

B

o estado da natureza, o tomador de decisão, os objetivos, as preferências, a situação, a estratégia e o resultado.

C

o tomador de decisão, o empreendedor, o planejamento, os objetivos, as preferências, a situação, a estratégia e o resultado.

D

os objetivos, o empreendedor, o planejamento, os objetivos, as preferências, a situação, a estratégia e o resultado.

E

a situação, o empreendedor, o planejamento, os objetivos, as preferências, a situação, a estratégia e o resultado.

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1021579 Ano: 2015
Disciplina: Administração Geral
Banca: AOCP
Orgão: EBSERH

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Assistente Administrativo
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Gestão de ProcessosOrganizações, Sistemas e Métodos
PODC: Processo OrganizacionalProcesso Administrativo: OrganizaçãoEstrutura Organizacional

Para que os funcionários possam realizar eficientemente as suas tarefas e deveres, existe a hierarquia administrativa. Qual é a função principal da hierarquia administrativa?

A

Preparar as pessoas para desenvolver ações empreendedoras dentro do âmbito organizacional.

B

Definir metas e objetivos dentro das organizações para que as pessoas cumpram suas tarefas.

C

Estabelecer padrões de qualidade e relacionamentos dentro das organizações.

D

Orientar as pessoas no sentido de produção com qualidade e menor custo.

E

Assegurar que as pessoas executem suas tarefas e deveres de maneira eficiente e eficaz.

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1021578 Ano: 2015
Disciplina: Administração Geral
Banca: AOCP
Orgão: EBSERH

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Assistente Administrativo
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Gestão de PessoasLiderança
Gestão de PessoasMotivação
Gestão Estratégica

Todas as organizações precisam de líderes, em todos os seus níveis e em todas as suas áreas de atuação. Dessa forma, pode-se definir liderança como

A

um processo de tratamento que se dá às pessoas, a fim de atingir os objetivos pessoais.

B

uma situação momentânea presente em todas as organizações, a fim de atingir os objetivos dessas organizações.

C

uma linha de pensamento sistêmico que ocorre nas organizações, a fim de administrar conflitos.

D

um fenômeno tipicamente social que ocorre exclusivamente em grupos sociais e nas organizações.

E

uma analogia que se faz com a personalidade das pessoas com relação à eficiência e à eficácia.

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1021577 Ano: 2015
Disciplina: Administração Geral
Banca: AOCP
Orgão: EBSERH

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Assistente Administrativo
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Teorias da AdministraçãoAbordagem Comportamental

Dentro de uma estrutura organizacional, a motivação é o desejo de exercer altos níveis de esforço em direção a determinados objetivos organizacionais, condicionados pela capacidade de satisfazer algumas necessidades individuais. Dessa forma, pode-se afirmar que a motivação está relacionada a três aspectos. São eles:

A

atitudes empreendedoras, trabalho em equipe e remuneração adequada.

B

a duração e persistência do comportamento (necessidade), atitudes empreendedoras e remuneração adequadas.

C

a direção do comportamento (objetivo), atitudes empreendedoras e remuneração adequadas

D

a força e intensidade do comportamento (esforço), atitudes empreendedoras e remuneração adequadas.

E

a direção do comportamento (objetivos), a força e intensidade do comportamento (esforço), a duração e persistência do comportamento (necessidade).

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1021576 Ano: 2015
Disciplina: Administração Geral
Banca: AOCP
Orgão: EBSERH

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Assistente Administrativo
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Gestão Estratégica

Geralmente, a preocupação principal das organizações está voltada para a medição, a avaliação e o controle. Os aspectos mais focalizados para medição de desempenho são:

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1021575 Ano: 2015
Disciplina: Administração Geral
Banca: AOCP
Orgão: EBSERH

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Assistente Administrativo
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Gestão da QualidadeMelhoria Contínua e Qualidade Total

Para as organizações, a ênfase na qualidade é a capacidade de atender, durante todo o tempo,

A

aos objetivos organizacionais, como especificações técnicas e logísticas do produto ou serviço.

B

aos desejos e anseios do cliente, sem se importar com as características do produto ou serviço.

C

às necessidades do cliente. Isso significa consonância: a adequação entre as características do produto ou serviço e as expectativas do cliente ou consumidor.

D

às necessidades da organização de forma eficaz. Isso significa consonância: a adequação entre as características do produto ou serviço e as expectativas do cliente ou consumidor.

E

às necessidades do cliente. Isso significa adequação do produto ao menor custo para a empresa.

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1021574 Ano: 2015
Disciplina: Administração Geral
Banca: AOCP
Orgão: EBSERH

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Assistente Administrativo
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Teorias da AdministraçãoAbordagem Comportamental

O clima organizacional reflete o grau de satisfação do pessoal com o ambiente interno e a qualidade do ambiente do trabalho percebida pelas pessoas da empresa. O clima organizacional está vinculado

A

à personalidade empreendedora, à lealdade e à identificação com a empresa, à colaboração entre as pessoas, aos sentimentos e emoções, à integração da equipe entre outras variáveis e é fortemente influenciado pela cultura da empresa.

B

ao relacionamento intrapessoal, à lealdade e à identificação com a empresa, à colaboração entre as pessoas, aos sentimentos e emoções, à integração da equipe entre outras variáveis e é fortemente influenciado pela cultura da empresa.

C

ao processo de relacionamento interpessoal, à lealdade e à identificação com a empresa, à colaboração entre as pessoas, aos sentimentos e emoções, à integração da equipe, entre outras variáveis, e é fortemente influenciado pela cultura da empresa.

D

à motivação, à lealdade e à identificação com a empresa, à colaboração entre as pessoas, aos sentimentos e emoções, à integração da equipe entre outras variáveis e é fortemente influenciado pela cultura da empresa.

E

à lealdade e à identificação com a empresa, à colaboração com os clientes, aos sentimentos e emoções, à integração da equipe entre outras variáveis e é fortemente influenciado pela cultura da empresa.

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1021573 Ano: 2015
Disciplina: Administração Geral
Banca: AOCP
Orgão: EBSERH

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Assistente Administrativo
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Gestão de ProcessosOrganizações, Sistemas e Métodos
PODC: Processo OrganizacionalProcesso Administrativo: OrganizaçãoEstrutura OrganizacionalEstruturas de Mintzberg

O administrador necessita possuir papéis específicos para que possa desenvolver suas atividades atendendo aos objetivos organizacionais, sendo que papel significa um conjunto de expectativas da organização a respeito do comportamento de uma pessoa. Mintzberg identifica dez papéis específicos do administrador, divididos em três categorias, as quais são:

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1021572 Ano: 2015
Disciplina: Administração Geral
Banca: AOCP
Orgão: EBSERH

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Assistente Administrativo
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Teorias da AdministraçãoAbordagem Clássica

Quando se fala em produtividade, logo se pensa em resultados positivos. Dessa forma, as organizações tratam seus recursos, a fim de dinamizar as atividades para que a produtividade seja de excelência. São fatores de produtividade:

A

a relação do capital-trabalho, o mercado consumidor, mudanças na mão de obra, inovação e tecnologia, situações internas da organização, fatores gerenciais e qualidade de vida.

B

o ambiente interno e externo, as funções de transformação, mudanças na mão de obra, inovação e tecnologia, restrições legais, fatores gerenciais e qualidade de vida.

C

a relação do capital-trabalho, a escassez de alguns recursos, os produtos e serviços, o ambiente interno e externo e qualidade de vida.

D

o ambiente interno e externo, as funções de transformação, a relação capital-trabalho, mudanças na mão de obra e qualidade de vida.

E

a relação do capital-trabalho, a escassez de alguns recursos, mudanças na mão de obra, inovação e tecnologia, restrições legais, fatores gerenciais e qualidade de vida.

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1021538 Ano: 2015
Disciplina: Administração Geral
Banca: AOCP
Orgão: EBSERH

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Assistente Administrativo
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Teorias da AdministraçãoNovas Tendências e AbordagensSoluções Emergentes

Estamos vivendo em um mundo em constante mudança e mudança exige inovação. Com isso, serão administradores bem sucedidos aqueles que não se prenderam apenas a aspectos mecânicos do processo administrativo e aqueles que promoverem a mudança organizacional. Com base nessa afirmação, podemos afirmar que a criação da mudança passa por três processos. São eles:

A

processo de atualização constante; processo de uniformidade com o modelo organizacional; processo de mudança intrapessoal.

B

processo empreendedor; processo de construir competências; processo de renovação.

C

processo de inovação tecnológica e pessoal; processo empreendedor; processo de introspecção.

D

processo de atualização constante; processo de uniformidade com o modelo organizacional; processo empreendedor

E

processo empreendedor; processo de construir competências; processo de uniformidade com o modelo organizacional.

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