Cada pessoa e cada segmento da organização precisa funcionar harmonicamente, fazendo com que toda a estrutura da empresa caminhe para o mesmo objetivo. O ideal da excelência está sintetizado no princípio de fazer bem feito da primeira vez. Com base no tema, leia as sentenças sobre o estímulo à eficiência e o controle da qualidade, e assinale a alternativa correta:

I. Alguns meios que podem prover suporte ao estímulo à eficiência operacional mas não auxiliam nem interferem no processo de obtenção da qualidade são: treinamentos, manuais internos, instruções formais.

II. O objetivo do controle interno relativo ao estímulo à eficiência operacional determina prover os meios necessários à condução das tarefas, de forma a obter entendimento, aplicação e ação tempestiva e uniforme.

III. A existência de regras e procedimentos padrões facilitam a comparação entre o previsto e o realizado e asseguram a qualidade do processo operacional como um todo.

O futuro de um hospital passa por um permanente aperfeiçoamento de sua estrutura, criação de setores com avançadas tecnologias, sendo as internações, cada vez mais, de menor permanência, e os serviços com elevado nível de automação. Para tanto, a otimização de sistemas de informação cada vez mais eficientes é um excelente aliado. Com base no tema, leia as sentenças abaixo e assinale a alternativa incorreta: