Decisões são escolhas que as pessoas fazem para enfrentar problemas e aproveitar oportunidades. As decisões podem ser classificadas em dois tipos, de acordo com o grau de familiaridade da organização com as situações: programadas e não programadas. Dentre as alternativas abaixo assinale a que coincide com uma decisão não programada.

Leia as alternativas abaixo sobre qualidade e assinale a que não tem a ver com a qualidade.

Leia as afirmações abaixo e assinale a alternativa correta.

I. Produtividade representa o resultado da relação entre as saídas de um trabalho e os recursos utilizados para sua produção.

II. Qualidade é a relação entre as saídas totais e as conforme ou adequadas ao uso (sem defeitos, desvios, problemas ou erros)

III. Para que a organização seja competitiva é necessário ter qualidade e produtividade.

Leia as afirmações a seguir e assinale a alternativa correta.

I. A efetividade é a obtenção de resultados através da ênfase nos meios, da resolução dos problemas existentes e da salvaguarda dos recursos disponíveis com o cumprimento das tarefas e obrigações.

II. A eficácia é a obtenção de resultados através da ênfase nos próprios resultados e nos objetivos a serem alcançados, com a exploração máxima do potencial dos processos.

III. A eficiência é a obtenção de resultados através da ênfase na percepção do cliente.

Leia as alternativas abaixo sobre eficiência e assinale a que não condiz com tal.

Leia as alternativas abaixo sobre grupos informais e assinale a que não condiz com esse grupo.

Leia as afirmações abaixo e assinale a alternativa correta.

I. Os sentimentos dos funcionários manifestam-se em relação a inúmeros aspectos da vida na organização: trabalho, salários, comportamento dos chefes, colegas e instalações físicas são alguns deles.

II. O produto dos sentimentos individuais e grupais criados por esses aspectos chama-se clima organizacional.

III. O clima é representado pelos conceitos e sentimentos que as pessoas partilham a respeito da organização e que afetam de maneira positiva ou negativa sua satisfação e motivação para o trabalho.

Toda organização tem normas informais de conduta. Essas normas de conduta constituem uma legislação de usos e costumes que definem o comportamento correto. As normas de conduta podem definir vários aspectos da vida nas organizações, tais como as relacionadas abaixo, exceto a que está na alternativa:

Leia as alternativas abaixo sobre grupos sociais secundários e assinale a que não condiz com esse grupo.

Os grupos sociais que não categorizam organizações e as pessoas ingressam e saem voluntariamente denominam-se: