Acerca da gestão da qualidade e quanto à escola da qualidade total, julgue os itens a seguir.

O diagrama espinha de peixe, ou diagrama de Ishikawa, é uma ferramenta da escola da qualidade que mapeia a correlação entre causas e efeitos de um processo.

Acerca de estrutura, departamentalização e descentralização, julgue os seguintes itens.

A estrutura de rede utiliza-se da abordagem de livre mercado para substituir a hierarquia vertical.

Acerca de estrutura, departamentalização e descentralização, julgue os seguintes itens.

A descentralização em favor dos empregados é maior nas estruturas não rotineiras, onde muitas decisões são tomadas por eles.

Acerca de estrutura, departamentalização e descentralização, julgue os seguintes itens.

A estrutura matricial deve ser usada somente em empresas que tenham um número elevado de projetos de engenharia.

Acerca de estrutura, departamentalização e descentralização, julgue os seguintes itens.

O agrupamento de pessoas em departamentos e de departamentos na composição da organização identifica a estrutura de uma organização.

Acerca de modernas formas de gerenciamento, julgue os próximos itens.

Redes de integração e alianças entre empresas dependem, exclusivamente, do uso da tecnologia da informação.

Acerca de modernas formas de gerenciamento, julgue os próximos itens.

O balance scorecard engloba perspectivas do cliente, inovação e aprendizagem organizacional, processos internos e desempenho financeiro.

Acerca do processo decisório, julgue os itens a seguir.

As decisões programadas maximizam a necessidade de gerentes ou administradores exercitarem seus critérios para tomada de decisão.

Acerca do processo decisório, julgue os itens a seguir.

Na universidade, o desenvolvimento de novos recursos didáticos para uso nas salas de aula é um exemplo de decisão programada.

Acerca do processo decisório, julgue os itens a seguir.

A eficiência organizacional é facilitada pelo uso de decisões não programadas.