Quanto à qualidade do atendimento ao cliente, a otimização do tempo se refere à

“Realizar a articulação da linguagem empregada, de modo a transmitir, da melhor maneira possível, a ideia presente no texto. Deve-se evitar o uso de palavras que possam conferir duplo sentido ao texto e de vocábulos diferentes quando utilizados apenas como recursos puramente estilísticos; não utilizar as mesmas palavras ao transmitir as ideias." Essas caraterísticas se referem a qual atributo da redação oficial?

As barreiras à comunicação são obstáculos que podem prejudicar a troca de informações e mensagens entre as partes. Nesse sentido, quando a mensagem sofre modificações que alteram o seu conteúdo original, dá-se o nome de

Preencha a lacuna e assinale a alternativa correta.

“O líder _______________ é aquele que trabalha com base em dados. Esse é um dos tipos de liderança mais valorizados por empresas de tecnologia ou finanças.”

Que nome se dá à transferência de determinado nível de autoridade de um chefe para seu subordinado, criando a correspondente responsabilidade pela execução da tarefa delegada?

A técnica administrativa que se propõe a analisar o ciclo de venda de produtos e serviços, permitindo identificar quais geram melhores resultados com menores esforços, é denominada

Que nome se dá à combinação da probabilidade de ocorrência e da gravidade de um determinado evento perigoso?

A padronização dos produtos e a utilização de linhas de montagem permitiram a produção em larga escala, reduzindo custos e preços finais. Essa definição se refere a qual sistema de organização racional do trabalho?

Preencha a lacuna e assinale a alternativa correta.

“O arquivo _________ é a unidade responsável pelo controle dos documentos acumulados pelos diversos setores e serviços de uma administração e pelos procedimentos técnicos a que devem ser submetidos.”

Segundo a Teoria da Expectância, de Vroom, a probabilidade de a ação levar ao resultado desejado é denominada