A respeito dos números de portas utilizados pelo protocolo TCP (Transmission Control Protocol), é correto afirmar:

I. Os números de porta ocupam 8 bits, podendo, portanto, assumir valores de 0 a 65535.

II. Os números de porta devem ser únicos na rede local.

III. Os números de porta de 0 a 1023 são reservados para uso do sistema operacional.

A respeito dessas afirmativas, é correto afirmar que:

Identifique quais das atividades descritas a seguir são executadas pelo protocolo TCP (Transmission Control Protocol).

I. Controle de fluxo.

II. Detecção de erros.

III. Recuperação de erros.

IV. Roteamento de pacotes.

V. Controle de congestionamento.

Dentre as atividades listadas acima, aquelas executadas pelo protocolo TCP são:

A tecnologia Ethernet é a mais comumente utilizada para a construção de redes locais de computadores. Assinale a alternativa que completa de maneira correta as lacunas da frase:

“O endereço codificado em uma placa Ethernet ocupa , e é normalmente representado como .”

Os navegadores Web Internet Explorer e Mozilla Firefox reconhecem automaticamente alguns formatos de arquivo, enquanto outros formatos são reconhecidos apenas por plug-ins (complementos) instalados no navegador. Em relação à instalação de plug-ins em navegadores Web, é correto afirmar:

Nas ‘Opções da Internet’, que podem ser acessadas a partir do ‘Painel de Controle’ de máquinas com sistema operacional Windows XP ou no menu ‘Ferramentas’ do Internet Explorer, podem ser configuradas algumas características da conexão com a rede Internet. Sobre as alternativas apresentadas, é correto afirmar:

A respeito das opções disponíveis no menu ‘Ferramentas’ do Microsoft Word 2002, mostrado na figura abaixo, ou em versões superiores deste aplicativo, é correto afirmar:

A operação dos aplicativos do Microsoft Office faz parte das atividades diárias de grande parte dos funcionários de uma empresa, e o profissional de suporte necessita com freqüência auxiliá-los na operação desses aplicativos. Verifique se estão corretas as seguintes afirmativas que tratam da utilização dos aplicativos do Microsoft Office 2002 ou superior.

I. É possível gerar etiquetas, envelopes e malas diretas no Microsoft Word a partir de endereços contidos em uma planilha do Microsoft Excel.

II. É possível gerar etiquetas, envelopes e malas diretas no Microsoft Word a partir de endereços contidos em um banco de dados do Microsoft Access.

III. Planilhas do Microsoft Excel podem ser inseridas em documentos do Microsoft Word.

IV. Documentos do Microsoft Word podem ser inseridos em planilhas do Microsoft Excel.

Dentre as afirmativas apresentadas, estão corretas:

Verifique se as afirmativas abaixo, que tratam da configuração do serviço de correio eletrônico (e-mail) e de aplicativos para acesso a este serviço como, por exemplo, o Microsoft Outlook, são verdadeiras ou falsas.

I. É possível configurar endereços distintos para os servidores de entrada e de saída de e-mails em aplicativos de correio eletrônico.

II. A configuração dos endereços dos servidores de entrada e de saída em aplicativos de correio eletrônico é desnecessária quando estes servidores estiverem em execução na máquina local.

III. Caso o usuário utilize o navegador Web para acessar sua caixa postal através de um servidor de Webmail, a configuração dos servidores de entrada e de saída de e-mails deve ser efetuada na janela de opções do navegador.

IV. Uma das razões para a exigência de autenticação do usuário junto ao servidor de envio de emails consiste em evitar que este servidor seja utilizado para difundir vírus, worms e spam.

Assinale a alternativa que indica corretamente quais das afirmativas acima são verdadeiras.

A respeito da configuração de contas de e-mail no Microsoft Outlook 2002 ou superior, é correto afirmar:

Uma das atividades executadas por um profissional de suporte com certa freqüência é a instalação do Microsoft Office nas máquinas dos usuários. Verifique, dentre as ações descritas a seguir, quais delas podem ser executadas ao instalar o Office 2002 ou superior.

I. Escolher quais aplicativos do Office serão instalados.

II. Optar por instalar um aplicativo somente quando este for utilizado pela primeira vez.

III. Definir os idiomas de dicionários e corretores ortográficos que serão instalados.

IV. Optar por não associar os aplicativos do Office a suas extensões de arquivo padrão.

Dentre as ações descritas, aquelas que descrevem de maneira correta ações que podem ser executadas na instalação do Microsoft Office 2002 ou superior são: