Assinale a alternativa que apresenta a definição correta de ponto de acesso.

Analise as afirmativas abaixo sobre a catalogação descritiva, segundo o Código de Catalogação Anglo-Americano, revisão 2002 (AACR2).
1. Na descrição de um item, a Designação Geral do Material (DGM) é um acréscimo opcional e, se for adotado, deve ser registrado na área 1. 2. Para se registrar o título alternativo coloca-se uma vírgula antes e outra depois da palavra “ou” (ou seu equivalente em outra língua) e a primeira letra da palavra do título alternativo deve ser em maiúscula. 3. Na descrição de um material cartográfico, a área 3 é opcional. 4. Na descrição de um material inédito, como por exemplo, uma fotografia inédita, registra- -se na área 4 somente o ano de publicação. 5. Quando houver mais de uma indicação de responsabilidade, deve-se transcrevê-la na ordem indicada por sua sequência na fonte principal de informação.
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

Analise a frase abaixo:

“Construir representações de documentos publicados numa forma que se preste a sua inclusão em algum tipo de base de dados. Essa base de dados de representações pode ser impressa […], em formato eletrônico […], ou em fichas […].”
Esse é o propósito principal da elaboração de:

Analise as afirmativas abaixo sobre o título uniforme, de acordo com o Código de Catalogação Anglo-Americano, revisão 2002 (AACR2R).
1. Proporciona meios para reunir todas as entradas de uma obra, quando aparecerem apresentações diferentes (edições, traduções) dessa obra sob vários títulos. 2. A necessidade do uso de títulos uniformes varia de um catálogo para outro, bem como dentro de um mesmo catálogo. 3. O uso do título uniforme nos catálogos deve ser aplicado de acordo com a política da biblioteca. 4. Na catalogação de documentos legais, o título uniforme deve ser inserido na área 1 - título e indicação de responsabilidade. 5. É o nome principal de um item, incluindo qualquer título alternativo, mas excluindo títulos equivalentes e outras informações sobre o título.
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

De acordo com Lopes (2002):
Os recursos como o uso da do termo permitem a utilização da raiz da palavra para recuperar todas as possibilidades de expansão da mesma, podendo ser empregado esse recurso para reduzir o número absoluto de palavras em uma estratégia de busca e, portanto, menos tempo de input no terminal.
Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna do texto.

Entre as estratégias de busca para a recuperação da informação utilizam-se os operadores booleanos. Para aumentar a precisão, o recurso geralmente usado é a combinação de termos mediante a utilização de um operador booleano específico.
Assinale a alternativa que apresenta corretamente esse operador.

Lancaster (2004) apresenta fatores que influem na qualidade da indexação, sendo: fatores ligados ao indexador, ao vocabulário, ao documento, ao processo e a fatores ambientais.
Assinale a alternativa que apresenta corretamente os fatores ligados ao processo.

Assinale a alternativa correta sobre disseminação da informação em bibliotecas.

A qualidade do atendimento ao público, independentemente se for uma empresa do setor privado, ou um órgão federal, estadual ou municipal, é de extrema importância para a satisfação ou fidelização de clientes no sentido mais amplo, podendo ser consumidores no caso do setor privado ou cidadãos no caso do público.

Analise as afirmativas abaixo em relação ao assunto.
1. As boas relações no atendimento se criam a partir de atitudes tais como cordialidade, empatia e simpatia. 2. Ter conhecimento a respeito dos processos ou produtos pelos quais o cliente ou cidadão está procurando ajudará muito a qualidade do atendimento. 3. Para realizar um ótimo atendimento são necessárias atividades como organização, treinamento, atenção, boa disposição e proatividade.

Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

As empresas em geral, tanto as do setor público quanto as do privado, devem realizar esforços permanentes para que o fluxo de comunicação circule de forma correta por todos os níveis hierárquicos com total clareza e transparência. Para isto os canais utilizados, assim como as mensagens criadas, devem seguir um padrão que seja compreendido por todos os colaboradores da organização. Muitas vezes estas mensagens não conseguem atingir os resultados de comunicação planejados devido a alguns elementos que interferem na mesma.
Assinale a alternativa que indica corretamente o nome que esses elementos recebem.