No que diz respeito ao relacionamento com o público por meio de ligação telefônica, analise as afirmativas abaixo.

I. Ao atender ligação telefônica, o atendente deve encaminhá-la ao setor responsável sempre que houver necessidade.

II. Ao atender ligação telefônica, o atendente pode comer e mastigar enquanto fala ao telefone.

III. Ao atender ligação telefônica, o atendente pode deixar seu interlocutor aguardando pela informação solicitada.

IV. Ao atender ligação telefônica, o atendente deve cumprimentar cordialmente seu interlocutor.

A alternativa que contém todas as afirmativas corretas é:

A abertura, fechamento ou comutação de um circuito elétrico é realizado pelos dispositivos de manobra conhecidos como:

Todos os grupos de alimentos – carboidratos, proteínas, lipídios, vitaminas, sais minerais – possuem nutrientes de que nosso corpo necessita. Bons hábitos alimentares influenciam o bem estar geral do indivíduo e contribuem para que este execute suas tarefas com presteza e disposição.

Neste contexto, destaca-se a importância de uma alimentação balanceada, composta por:

Quanto ao relacionamento com o público, é coreto afirmar que:

A poliomielite é uma doença da medula espinal que gera a chamada paralisia infantil. Atualmente, por causa da vacinação maciça, esta enfermidade está bem menos presente entre nós brasileiros. Suponha que uma equipe de 20 agentes de saúde, trabalhando 6 horas por dia, levaram 4 dias para vacinar um grupo de 800 crianças.

O tempo, em dias, que a mesma equipe, sob as mesmas condições, trabalhando apenas 4 horas por dia, levará para vacinar 600 crianças é de:

O trabalho em equipe é de extrema importância para o sucesso em uma organização, e um bom relacionamento proporciona ao colaborador da empresa uma melhor qualidade de vida no trabalho. Para que possa existir um bom relacionamento humano em uma equipe é necessário que seus membros possuam as seguintes habilidades:

A questão da produtividade do funcionário, na maioria das vezes, está diretamente relacionada à forma com que o mesmo organiza e conserva seu local de trabalho.

Sobre este item, analise as afirmativas abaixo e assinale a alternativa correta:

I. O objetivo principal do senso de organização é otimizar tempo e espaço no local de trabalho.

II. Deve-se ter absoluto cuidado no desligamento de computadores, para evitar danificar o disco rígido do equipamento, devendo-se desligar o aparelho diretamente, apertando o botão do estabilizador.

III. Um aumento de produtividade do funcionário pode ocorrer se o mesmo não souber utilizar os equipamentos de forma correta.

IV. Para melhor organizar as múltiplas tarefas com as quais o funcionário irá se deparar em seu local de trabalho, a utilização de uma agenda auxilia na execução de tarefas de forma pontual e segura, bem como contribui para a qualidade do serviço.

A alternativa que contém todas as afirmativas corretas é:

Leia o Texto IV para responder à questão.

Texto IV

“A palavra Ética se aplica à conduta humana. A ética aprova ou desaprova os atos de um ser humano, qualificando os como certos ou errados do ponto de vista moral.”

Fonte (LACERDA, Gabriel. Agir bem é bom: conversando sobre ética)

De acordo com o enunciado acima é correto afirmar que:

I. As normas éticas podem constar de leis ou códigos.

II. Podem derivar de costumes estabelecidos, como também podem ser meramente pessoais e intuitivas.

III. Podem ser chamados de princípios éticos desde leis de caráter penal (por exemplo matar).

IV. O exercício da consciência ajuda a fazer escolhas mais livres.

A alternativa que contém todas as afirmativas corretas é:

Para que um capital C seja duplicado em 12 meses, considerando uma aplicação a juros compostos, a taxa mensal utilizada deverá ser de: