Segundo Chiavenato (2004), existem diferentes tipos de poder que um líder pode possuir. Uma situação em que o liderado percebe que o fracasso em atender às exigências do líder pode levá-lo a sofrer algum tipo de punição que ele quer evitar, caracteriza o poder de

O Desenvolvimento Organizacional – DO é uma abordagem de mudança planejada, cujo foco principal está em mudar as pessoas, a natureza e a qualidade de suas relações de trabalho. A técnica de DO, cujo nível de intervenção é intragrupal, denomina-se

Segundo Chiavenato (2004), a comunicação organizacional constitui o processo específico através do qual a informação se movimenta e é intercambiada entre as pessoas dentro de uma organização. Assinale V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas, considerando a assertiva acima.

( ) Uma das categorias em que ocorre a comunicação horizontal é a solução de problemas intradepartamentais.

( ) Instruções no trabalho e racionalidade é um assunto tratado nas comunicações descendentes.

( ) Comunicações formais ascendentes referem-se às mensagens que fluem de baixo para níveis mais elevados da hierarquia organizacional.

A sequência correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é

No Curso de Excelência no Atendimento ao Cidadão, aprende-se que o conflito interfere na prestação de um serviço de qualidade. Assim, o aspecto que NÃO contribui para a administração eficaz de conflitos é

Segundo Chiavenato (2004), a Teoria da Hierarquia das Necessidades, apresentadas por Maslow, é a mais conhecida de todas as teorias a respeito da motivação humana. As necessidades de baixo nível são

Segundo Chiavenato (2004), os planos operacionais cuidam da administração da rotina para assegurar que todas as atribuições sejam executadas de forma eficiente. Os planos operacionais relacionados com dinheiro denominam-se

A cultura organizacional é o conjunto de hábitos e crenças estabelecidos através de normas, valores, atitudes e expectativas compartilhados por todos os membros da organização. Dentre as alternativas abaixo, considera-se aspecto formal e aberto da cultura organizacional

O grau de obrigações que uma organização assume através de ações que protejam e melhorem o bem-estar da sociedade, à medida que tal organização procura atingir seus próprios interesses, denomina-se

Considere as afirmações abaixo a respeito de microfilmagem, automação, gerenciamento eletrônico de dados e tecnologias relacionadas com a Arquivologia.

I – A microfilmagem não elimina o prévio tratamento da documentação.

II – A microfilmagem de preservação ocorre quando o documento original tem valor permanente (secundário).

III – Workflow (gestão do fluxo de trabalho) controla e gerencia processos dentro de uma organização, garantindo que as tarefas sejam executadas por pessoas capacitadas e no espaço de tempo previsto.

Quais estão corretas?

Quanto aos procedimentos administrativos, o ato pelo qual um processo que, tendo deixado de atender às formalidades indispensáveis ou de cumprir alguma disposição legal, é devolvido ao órgão que assim procedeu, a fim de corrigir as falhas apontadas, denomina-se