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Foram encontradas 48 questões.

104743 Ano: 2019
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: FAFIPA
Orgão: FOZTRANS
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A qualidade da comunicação e informação prestada é um dos principais requisitos que reflete diretamente no atendimento ao público, tanto interno quanto externo. Neste sentido, é CORRETO afirmar que os principais atributos que contribuem com a qualidade da informação prestada são:
 

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104742 Ano: 2019
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: FAFIPA
Orgão: FOZTRANS
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Marque (V) para verdadeiro e (F) para falso, considerando as afirmativas a seguir:
( ) Manter o corpo ereto, a cabeça erguida e os braços descruzados demonstram interesse na comunicação. ( ) Saber ouvir é um dos aspectos menos importantes nas relações interpessoais. ( ) Para um bom relacionamento humano no ambiente de trabalho, é fundamental evitar atitudes como empatia. ( ) As expectativas, as posições sociais, os papeis, a pressão social e a pressão grupal são considerados fatores causadores de conflitos interpessoais nas organizações.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 

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104741 Ano: 2019
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: FAFIPA
Orgão: FOZTRANS
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Entre os elementos da comunicação, o objeto da comunicação constituído pelo conteúdo das informações transmitidas é:
 

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104734 Ano: 2019
Disciplina: Direito Administrativo
Banca: FAFIPA
Orgão: FOZTRANS
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O conteúdo da Lei n.º 8.666/93, que institui normas para licitações e contratos da Administração Pública, prevê que:
 

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104733 Ano: 2019
Disciplina: Direito Administrativo
Banca: FAFIPA
Orgão: FOZTRANS
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Com relação à modalidade de licitação denominada pregão, para aquisição de bens e serviços comuns (Lei n.º 10.520/02), é INCORRETO afirmar que:
 

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104730 Ano: 2019
Disciplina: Administração Geral
Banca: FAFIPA
Orgão: FOZTRANS
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Marque (V) para verdadeiro e (F) para falso, considerando as afirmativas a seguir:
( ) A gestão pela qualidade prevê a eliminação ou a simplificação de processos que não adicionem valor ao produto. ( ) A gestão da qualidade estabelece que os processos devem ser continuamente estudados e planejados para que as melhorias sejam implementadas e controladas. ( ) Uma vez alcançada, a gestão de qualidade total não precisa mais ser aperfeiçoada ou alterada pela organização. ( ) A gestão de qualidade total refere-se a uma estratégia de administração orientada a criar consciência de qualidade no máximo possível de processos organizacionais.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 

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104729 Ano: 2019
Disciplina: Administração Geral
Banca: FAFIPA
Orgão: FOZTRANS
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Sobre os seguintes conceitos gerais relacionados à Administração:
I. Administração é um processo que envolve diferentes atividades que são executadas para que os objetivos de uma organização sejam atingidos, considerando as várias dimensões do desempenho. Diz-se ainda que o processo administrativo (funções da administração) é composto pelo planejamento, organização, direção e controle. II. Stakeholders é o termo em inglês que representa os detentores de interesses (ou partes impactadas) pela organização. III. Os Diretores são os profissionais que ocupam cargos de chefia no nível intermediário da organização (tático/administrativo), em seus respectivos departamentos. IV. Chão de Fábrica é a expressão que significa o nível estrutural mais baixo da organização, onde ocorrem as operações.
 

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104728 Ano: 2019
Disciplina: Administração Geral
Banca: FAFIPA
Orgão: FOZTRANS
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Dentro do conjunto de diferentes atividades que representam a função do administrador em uma empresa (prever/planejar, organizar, comandar, coordenar e controlar), qual das seguintes afirmações define o conceito de controle?
 

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104727 Ano: 2019
Disciplina: Administração Geral
Banca: FAFIPA
Orgão: FOZTRANS
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A principal característica deste tipo de departamentalização na estrutura organizacional é o aprimoramento da competência dos funcionários para o entendimento das necessidades do cliente da organização:
 

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104726 Ano: 2019
Disciplina: Administração Geral
Banca: FAFIPA
Orgão: FOZTRANS
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Com relação à Gestão por Processos, identifique a alternativa CORRETA:
 

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