No Word 2007, podemos usar o meca nismo de mala direta para criar, por exemplo, documentos personalizados como uma carta modelo a ser enviada para diversos clientes, contendo cada carta o nome do cliente específico para a qual ela está sendo enviada. As etapas necessárias a usar tal funcionalidade são:

No Excel 2007 (versão em português), as informações relativas ao preço de diversos itens estão todas contidas na coluna D da planilha. Desejamos que uma célula vazia (na coluna E da mesma planilha) contenha a soma destes preços presentes na coluna D. O comando que deve ser digitado para obter tal ação é

O termo Phising refere-se a uma forma de fraude caracterizada pela(pelo)

Considerando os fundamentos da avaliação de desempenho, assinale a alternativa que NÃO contempla um d e seus objetivos.

Sobre o processo de liderança no âmbito organizacional, observe as seguintes afirmações:

I. Enquanto exercício de poder, o processo de liderança organizacional também pressupõe uma relação de dependência entre o liderado e o líder, portanto quanto maior a dependência, maior o poder.

II. A liderança eficaz deve valorizar o poder de competência, ou seja, aquele oriundo do reconhecimento do grau de conhecimento do líder bem como de sua capacidade de orientação e inspiração dos liderados.

III. O exercício da liderança, quando expresso mediante o desenvolvimento de ações punitivas (poder coercitivo), pressupõe, também, uma posição institucional (poder legitimado) que autorize essas ações.


Assinale a alternativa que identifica o(s) item(ns) CORRETO(S).

Observe a seguinte definição: É preciso delegar autoridade as pessoas para que tomem decisões e participem ativamente da organização. Em um ambiente de negócios caracterizado pela intensa competição global e pelo rápido surgimento de novas tecnologias, abrir mão do controle centralizado parece ser a solução viável que promove velocidade, flexibilidade e capacidade de decisão da organização (Adaptado de Chiavenato, 2004).


Assinale a alternativa que denomina, CORRETAMENTE, o conceito descrito.

Uma equipe, para que se apresente eficaz em sua organização, desenvolvimento e funcionamento, compreende um conjunto de determinadas características. Assinale a alternativa que NÃO contempla uma dessas características.

Sobre o conceito de liderança, é INCORRETO afirmar que

Observe a seguinte situação: João é um vendedor de uma empresa e, no happy hour das sextas-feiras, muito expressivo e sociável, anima os colegas com seus magistrais solos de violão. Seu chefe, frequentemente, ressalta a todos: “João é, sempre, uma pessoa comunicativa”.


Em função dessa situação e considerando que o chefe realiza semestralmente uma avaliação do desempenho a qual tem sido favorável a João, assinale a alternativa que explica essa avaliação.

Considerando o processo de treinamento, assinale a alternativa cujo indicador está INCORRETAMENTE relacionado à necessidade de seu planejamento e execução.