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- Gestão da Qualidade
- Gestão de ProcessosReengenharia
- Teorias da AdministraçãoNovas Tendências e Abordagens
Uma organização não está criando, produzindo e prestando
serviços tão bem como deveria. Essa organização precisa
reinventar-se e, para tal, um consultor propôs a técnica da
reengenharia, que:
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Um gerente recebeu os resultados de uma pesquisa sobre
percepções e expectativas de recompensa no trabalho realizada
junto a sua equipe. Os resultados da pesquisa foram os seguintes:
os membros da equipe valorizam a cooperação e o bom
relacionamento com os pares; os membros da equipe desejam
mais autonomia para a realização do trabalho; a maioria se
considera capaz e gostaria de assumir mais responsabilidades do
que as que têm no momento; os membros da equipe percebem
que seus esforços são recompensados da mesma forma que os
esforços dos colegas. De acordo com as teorias de motivação, os
membros da equipe apresentam:
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Uma organização compreende todo o trabalho realizado para
entregar o produto de um processo, independentemente de
quais áreas funcionais ou localidades estejam envolvidas. Nesse
contexto, considerando-se o BPM CBOK, o conjunto de tarefas
necessárias para entregar uma parte específica e definível desse
produto é chamado de:
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Joseph Moses Juran, um dos gurus da gestão de qualidade,
escreveu o seu nome na história ao ajudar a realizar um
importante desenvolvimento das indústrias japonesas no período
que sucedeu ao caos da II Guerra Mundial. Para a realização de
uma gestão da qualidade eficaz, Juran acreditava que era preciso
usar como base três pontos:
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De um grupo de controle para o acompanhamento de uma determinada doença, 4% realmente têm a doença. A tabela a seguir mostra as porcentagens das pessoas que têm e das que não têm a doença e que apresentaram resultado positivo em um determinado teste.
Entre as pessoas desse grupo que apresentaram resultado positivo no teste, a porcentagem daquelas que realmente têm a doença é aproximadamente:
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Dos 40 funcionários de uma empresa, o mais novo tem 25 anos
e o mais velho tem 37 anos. Considerando a idade de cada
funcionário como um número inteiro de anos, conclui-se que:
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Em uma caixa há doze dúzias de laranjas, sobre as quais sabe-se que:
I - há pelo menos duas laranjas estragadas;
II - dadas seis quaisquer dessas laranjas, há pelo menos duas não estragadas.
Sobre essas doze dúzias de laranjas, deduz-se que:
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Raíza e Diego resolvem disputar um jogo em que cada um deles
lança uma moeda honesta de forma independente e simultânea.
Ela será vencedora no caso de dois resultados iguais, e ele, de
dois diferentes. As probabilidades de vitória dela e dele são,
respectivamente, iguais a:
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Suponha que, de um baralho normal, contendo 52 cartas de
quatro naipes, é extraído, sem reposição e aleatoriamente, um
total de quatro cartas. Se a carta “Ás” é equivalente a uma figura
(ou seja, são 4 figuras e 9 números de cada naipe), é correto
afirmar que a probabilidade de que todas sejam:
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Sem A, não se tem B.
Sem B, não se tem C.
Assim, conclui-se que:
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