O Diagnóstico Organizacional é definido por Almeida (2005) como “o processo sistematizado, com tempo e espaço definidos, de avaliação de serviços em organizações [...]”. Uma das etapas desse processo é a “Elaboração do projeto de diagnóstico”, no qual são definidas quais as medidas serão necessárias e adequadas para descrever o desempenho da área a ser avaliada. Nesse sentido, citando Whitehall, a autora apresenta medidas de desempenho que informam sobre a qualidade dos serviços, EXCETO:

Segundo Campello (2009), o Information Power é u m d ocumento q ue foi d esenvolvido pela American Association of School Librarians, em conjunto com a Association for Educational Communication and Technology, em 1998. As normas e parâmetros de letramento informacional apresentados no documento dividem-se em três segmentos: (1) , que enfatiza as habilidades de acessar, avaliar e usar informação; (2) , que diz respeito à capacidade de buscar e usar informação de maneira independente; e (3) , que explora o uso social da informação, abordando a atitude ética com relação à informação e ao compartilhamento de práticas informacionais.

Assinale a opção que apresenta os termos que preenchem corretamente as lacunas acima, observando a ordem na qual aparecem:

Sobre o Padrão de Metadados Brasileiro de Teses e Dissertações, é INCORRETO afirmar:

De acordo com Dodebei (2002), no âmbito da Representação Documentária, as operações efetuadas nos documentos, a fim de torná-los úteis a uma pesquisa, podem ser observadas sob dois aspectos: um relativo aos processos e outro relativo aos produtos. Nessa perspectiva, considere as afirmativas a seguir:

I - Catálogos, índices e resumos são produtos do processo de representação documentária.

II - Os processos de “análise” e “síntese” constituem a Análise Documentária.

III- O processo de tradução vai variar em função do objetivo específico da criação de códigos bibliográficos.

IV - Os produtos gerados com o intuito de melhorar a comunicação constituem a Linguagem Documentária.

Assinale a alternativa CORRETA:

Tendo como base a mídia impressa, Procópio (2013) estabelece alguns itens como pontos de partida para indicar por qual tecnologia o livro tradicional tenha sido efetivamente substituído como mídia de leitura. O autor separa as características em três categorias: hardware, software e conteúdo. Assinale a opção que NÃO se enquadra na categoria de características de hardware:

A parte mais visível do marketing é a promoção, que pode ser usada pelos gerentes para comunicar e esclarecer o público a respeito de um produto ou serviço. Assinale a opção que NÃO representa um dos objetivos do emprego da promoção em unidades de informação:

De acordo com Accart (2012), trabalhar no serviço de referência é exercer uma profissão que presta um serviço, pois esse exercício depende essencialmente da demanda do usuário e da resposta oferecida. Nessa perspectiva, o papel do usuário na relação de serviço de referência consiste em:

I - Fornecer informações suficientes para o profissional de referência adotar medidas necessárias para a execução do serviço.

II - Avaliar a execução da resposta à sua pergunta, para torná-la mais específica, reformulá-la, confirmá-la ou recusá-la.

III - Participar pessoalmente na elaboração de uma resposta à sua pergunta.

IV - A partir dos elementos obtidos, propor algumas pistas para resolver a consulta e encontrar a resposta apropriada.

Assinale a alternativa CORRETA.

Em 1935, durante o 2º Congresso Mundial de Bibliotecas, realizado em Madri, José Ortega y Gasset proferiu discurso a respeito da missão do bibliotecário, que vinha se ocupando do livro como coisa e como objeto material, mas que daquele ponto em diante teria que cuidar do livro como função viva: “terá de exercer a polícia do livro e tornar-se domador do livro enfurecido”. Nesse mérito, discorreu sobre os mais graves atributos do livro, sendo eles:

I - Há livros em demasia.

II - Os livros são produzidos de modo constante e em abundância.

III - O bibliotecário do futuro terá que orientar o leitor não especializado na selva selvagem dos livros.

Considerando o exposto, assinale a alternativa CORRETA:

Em “Introdução à Biblioteconomia”, Fonseca (2007) apresenta quadro elucidativo a respeito das áreas de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Documentação. Relacione as colunas a seguir considerando as singularidades de cada uma dessas áreas do conhecimento e seus respectivos objetivos e instrumentos.

1. Ciência da Informação

2. Documentação

3. Biblioteconomia

( ) Objetivos: formação, informação e recreação através de todos os tipos de documentos.

Instrumentos: organização e administração de bibliotecas nacionais, públicas, infantis, escolares, universitárias e especializadas; bibliografias nacionais; catálogo coletivo; intercâmbio nacional e internacional de publicações; ISBN.

( ) Objetivos: apoio documental à pesquisa científica, humanística e tecnológica, através da indexação, tradução e resumo de publicações primárias.

Instrumentos: organização e administração de serviços de documentação, publicações secundárias e terciárias, reprografia, normas técnicas, bases de dados, disseminação seletiva, serviço de alerta, ISSN.

( ) Objetivos: gênese e comunicação da informação, emergência de novas disciplinas, interdisciplinaridade. Instrumentos: estatística da produção bibliográfica, bibliometria, índices de citações, colégios invisíveis.

Assinale a opção que apresenta a sequência CORRETA:

Um registro bibliográfico em formato MARC é composto de três elementos principais: o líder, o diretório e os campos variáveis. A tag 5XX refere-se aos campos variáveis de dados utilizados para notas. Assinale a opção a seguir cuja descrição NÃO condiz com o campo de notas a ela relacionado: