Indique a resposta que contém princípios que se aplicam às comunicações oficiais, conforme o manual de redação da Presidência da República.

Relacionamento interpessoal é um conceito do âmbito da sociologia e psicologia que significa uma relação entre duas ou mais pessoas. Este tipo de relacionamento é marcado pelo contexto onde ele está inserido, podendo ser um contexto familiar, escolar, de trabalho ou de comunidade. Assinale a alternativa que apresenta uma atitude CORRETA nessas relações.

O documento usado para solicitar informações ou fazer pedidos a um organismo público, a uma instituição ou a uma autoridade chama-se:

Assinale a alternativa que apresenta um procedimento ERRADO no atendimento a um cliente que faz uma reclamação.

Assinale a alternativa INCORRETA.

Ata é um documento em que se registram resumidamente e com clareza as ocorrências, deliberações, resoluções e decisões de reuniões ou assembleias. Deve ser redigida de tal maneira que não seja possível qualquer modificação posterior. Para evitar isso deve ser escrita:

Shiyali Ranganathan publicou pela primeira vez, em 1931, o livro "The five laws of library Science", as 5 leis fundamentais instituídas por Ranganatham para a Biblioteconomia, que vigoram até os dias atuais. Fazendo referência a estas leis, uma delas aponta para a importância da divulgação do livro e da sua difusão, antecipando a estética da recepção, pois nem tudo é interesse de todos, cada indivíduo tem as suas necessidades. Esta lei é:

Compete ao setor catalogar os documentos, classificar, indexar, preparar os materiais para empréstimo e etiquetar os livros. Estamos falando da seção de:

Quanto à formação e desenvolvimento do acervo, relacione a segunda coluna de acordo com a primeira e assinale a alternativa correspondente.

1- Seleção

2- Aquisição

3- Avaliação do acervo

4- Descarte

5- Desbastamento

( ) deve ser feita sempre que necessária e com a colaboração de um profissional da área que está sendo avaliada.

( ) é feita de acordo com a necessidade dos usuários.

( ) consiste na retirada de documentos, pouco utilizados pelos usuários, de uma coleção de uso frequente para outros locais - ou depósitos especialmente criados para abrigar este material de consultas eventuais.

( ) retirada do acervo de livros e periódicos que estejam danificados ou desatualizados.

( ) é feita através de compra, doação e permuta.

Considerando os dados fornecidos abaixo, assinale a alternativa com a referência CORRETA, de acordo com a NBR 6023, da ABNT.

Título: O pulmão na prática médica

Editora: Publicações médicas

Autor: I. C. da Silveira

Ano: 1993

Local: Rio de Janeiro

De acordo com a numeração dada ao ISBN, estabeleça a relação entre as 2 colunas, referente aos segmentos numéricos 978-85-7241-598-9 e assinale a alternativa que apresenta a sequência correta, de cima para baixo.

(1) 978

(2) 85

(3) 7241

(4) 598

(5) 9

( ) Código verificador.

( ) Identifica o editor.

( ) Publicação de livro.

( ) Identifica o título.

( ) Identifica país ou área idiomática.