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- Estado, Governo e Administração PúblicaAdministração PúblicaPrincípios Aplicáveis à Administração Pública
Um dos grandes desafios na administração pública é a questão do atendimento ao cidadão. O usuário do
serviço público tem direito à adequada prestação dos serviços, devendo os agentes públicos e os
prestadores de serviços públicos estar sempre atentos a esse aspecto. Um dos avanços é a utilização da
Carta de Serviços ao Usuário, que deverá trazer informações claras e precisas em relação a cada um dos
serviços prestados, apresentando informações específicas do órgão, bem como os compromissos e padrões
de qualidade do atendimento.
É CORRETO afirmar que os serviços públicos e o atendimento ao usuário serão realizados de forma adequada ao princípio da
É CORRETO afirmar que os serviços públicos e o atendimento ao usuário serão realizados de forma adequada ao princípio da
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- Gestão de ProcessosOrganizações, Sistemas e Métodos
- PODC: Processo OrganizacionalProcesso Administrativo: OrganizaçãoEstrutura OrganizacionalOrganograma
Em mais de um século de trajetória, a Rede Federal de Ensino Profissional (das Escolas de Aprendizes de
Artífices, 1909, até a criação dos Institutos Federais, 2008) sofreu adequações dentro de sua estrutura com
o objetivo de atingir sua missão e visão, tendo como tríade o ensino, a pesquisa e a extensão. Diante de
tal cenário e tendo em vista um novo desenho de organograma organizacional dentro das estruturas citadas
acima, em um desenho de organograma institucional devem constar as seguintes informações:
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Determinado servidor público ocupante de cargo de gestão apresenta postura rígida e centralizadora
perante sua equipe. Todas as decisões importantes para o trabalho são tomadas por ele, sem participação
dos demais envolvidos na tarefa. Seus subordinados são regidos por regras bem definidas, tendo eles
pouco espaço para se posicionarem, questionarem ou contribuírem com ideias ou sugestões de melhorias.
Com base na descrição anterior, esse gestor público assume o estilo de liderança
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Em meio a um determinado conflito, um gestor optou por utilizar um estilo de negociação colaborativa.
Esse estilo é baseado em um comportamento
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- Gestão de ProcessosOrganizações, Sistemas e Métodos
- PODC: Processo OrganizacionalProcesso Administrativo: OrganizaçãoEstrutura Organizacional
Leia o TEXTO 3 para responder à questão.
TEXTO 3
[...]
os departamentos funcionais permanentes têm autoridade sobre padrões profissionais e de
desempenho de suas unidades, enquanto que as equipes de projetos são criadas, à medida que surgem as
necessidades, para executar programas específicos. Os membros das equipes são oriundos de vários
departamentos funcionais e são subordinados a um gerente de projeto, que é responsável pelos resultados
do trabalho da equipe.
STONER, J. A. F.; FREEMAN, R. E. Administração. Rio de Janeiro: LTC, 2014. p. 232. Adaptado.
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- Gestão de PessoasGrupos e Equipes de TrabalhoComportamento Organizacional e Trabalho em Equipe
- Gestão Estratégica
Com base nas características de uma equipe e/ou de um grupo, é CORRETO afirmar que, em uma equipe,
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- Gestão de PessoasLiderança
- Gestão de PessoasMotivação
- Gestão Estratégica
- Teorias da AdministraçãoAbordagem Comportamental
Preocupado com o baixo nível de motivação dos seus funcionários, o gerente de uma empresa decidiu
implantar, no seu departamento, uma série de medidas intimamente relacionadas ao conteúdo do trabalho
dos seus funcionários e às recompensas ao desempenho profissional deles. Entre as ações realizadas pelo
gestor para estimular a motivação dos seus subordinados estão a criação de uma política de progressão
funcional e de um programa de incentivo à qualificação. Considerando a postura adotada pelo gestor,
observa-se que ele está utilizando a teoria motivacional conhecida como:
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- PODC: Processo OrganizacionalProcesso Administrativo: Planejamento
- Teorias da AdministraçãoAbordagem NeoclássicaTeoria Neoclássica da Administração
Quando realiza o planejamento, o gestor público está pensando antecipadamente em seus objetivos e ações
e, a partir disso, traça planos e métodos ou utiliza uma lógica para direcionar o trabalho. O processo de
planejar pressupõe uma série de passos, entre os quais o primeiro a ser realizado é a formulação de
objetivos. Acerca desse passo, analise as afirmações que seguem:
I. Os objetivos são importantes porque servem como senso de direção, ajudando a organização a reagir às mudanças ambientais com clareza sobre o que se deseja alcançar. II. A definição de objetivos permite à organização gerenciar melhor os seus limitados recursos, estabelecendo prioridades no seu uso. III. Os objetivos guiam as decisões tomadas na organização, permitindo ao gestor obter maior segurança sobre as escolhas que precisa fazer para alcançar os resultados esperados. IV. Parte essencial do controle, os objetivos permitem a avaliação do progresso organizacional quando bem definidos e mensuráveis. V. A definição de objetivos proporciona garantia de que não haverá insucesso, de que nada na organização poderá sair do controle.
Estão CORRETAS, apenas,
I. Os objetivos são importantes porque servem como senso de direção, ajudando a organização a reagir às mudanças ambientais com clareza sobre o que se deseja alcançar. II. A definição de objetivos permite à organização gerenciar melhor os seus limitados recursos, estabelecendo prioridades no seu uso. III. Os objetivos guiam as decisões tomadas na organização, permitindo ao gestor obter maior segurança sobre as escolhas que precisa fazer para alcançar os resultados esperados. IV. Parte essencial do controle, os objetivos permitem a avaliação do progresso organizacional quando bem definidos e mensuráveis. V. A definição de objetivos proporciona garantia de que não haverá insucesso, de que nada na organização poderá sair do controle.
Estão CORRETAS, apenas,
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Um servidor, ocupante de cargo de professor na área de Gestão e Negócios no âmbito da Administração
Pública Federal, solicitou licença de 30 dias para realizar um curso na área de empreendedorismo em
outro estado. Considerando-se o Decreto nº 5.707, de 23 de fevereiro de 2006, que institui a política e as
diretrizes para o desenvolvimento de pessoal da Administração Pública Federal direta, autárquica e
fundacional, é CORRETO afirmar que
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Leia o TEXTO 2 para responder à questão.
TEXTO 2

caetanoveloso João Gilberto foi o maior artista com que minha alma entrou em contato. Antes de completar 18 anos, aprendi com ele tudo sobre o que eu já conhecia e como conhecer tudo o que estivesse por surgir. Com sua voz e seu violão, ele refez a função da fala e a história do instrumento. Pôs em perspectiva todos os livros que eu já tinha lido, todos os poemas, todos os quadros, todos os filmes que eu já tinha visto. Não apenas todas as canções que ouvi. E foi com essa lente, esse filtro, esse sistema sonoro que eu passei a ler, ver e ouvir. Aos 88 anos, com aspecto de quem não viveria mais muito tempo, João morrer é acontecimento assustador. Orlando Silva, Ciro Monteiro, Jackson do Pandeiro, Ary, Caymmi, Wilson Batista e Geraldo Pereira não teriam sido o que são não fosse por João Gilberto. Tampouco Lyra, Menescal e Tom Jobim. Ou os que vieram depois. E os que virão. O Hino Nacional não seria o mesmo. O mundo não existiria. Sobretudo não existiria para o Brasil. Que era uma região ensimesmada e descrente da vida real fora de suas fronteiras. João furou a casca. O samba não seria samba sem Beth Carvalho cantando “Chega de Saudade”. A música não seria música sem a teimosia de João. Ele foi uma iluminação mística. Nenhum aspecto do mundo que ele sempre tocou tão rente pode ameaçar a grandeza da verdade de sua arte. E isso era sua pessoa. É sua pessoa, em todos os sons gravados em matéria ou na minha memória.


1. Em SP, na inauguração do Credicard Hall em 1999.
2. Caetano e João – Buenos Aires, em 1999.
3. Caetano, João e Gal | No estúdio da Tupi, em 71.
4. Turnê na Europa, com @zecaveloso e Luana Costa.
5. Em 1990, durante o festival Internacional de Jazz na França.
#CaetanoVeloso #JoãoGilberto #RIPJoaoGilberto #ChegaDeSaudade
VELOSO, Caetano. Texto do Instagram, Rio de janeiro, 7 jul. 2019. Instagram: caetanoveloso.
Disponível em: https://www.instagram.com/p/BznikdLlgke/. Acesso em: 7 jul. 2019.
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